銀行服務心得體會模板合集

　　由于我是大學生嘛，所以一個網點呆的時間也不長，大概一個月吧，之后就到其他網點了，網點靠在市中心，可是去了一看，就更失望了，原先的門面還有四五米，此刻的門面變成一米了，真受不了，連廁所也沒有，似乎是外掛的。里面的老鼠不要說了，看來中行挺有老鼠緣的，要不怎樣什么地方都有老鼠呢。這個地方我倒是很喜歡，因為業務很少，一天也就僅有40筆業務吧，并且研究到人員還比較多，當時領導就要我們上兩天休息兩天，日子很舒適，可是學到的東西也就有限了啊，日子久了，就覺得不爽了。恰好這個時候支行的業務發展部招人，我就去競聘了，誰明白一發便不可收拾，之后一向呆在業務發展部了。我也得到了很大的鍛煉，相比較入行兩年了還在柜臺上混的大學生同事們，當然是幸運多了。所以說任何一件事情無所謂好與不好，要害看你怎樣去利用他好的一方面。就這樣在這個網點混了3個月，順便還帶了幾個中專生徒弟，到新年的時候，我就算是業務發展部的人了。期間還學會了比學校里面更厲害的一招：在椅子上做著睡覺，以前在學校都是怕著睡覺，睡醒以后，滿桌的霧氣，有時還有點口水什么的。因為忙著考研，所以比較辛勞啦，經常在中午沒人的時候想睡覺，監控下頭不能睡覺，怎樣辦?窮則思變，坐著睡，想不到久

　　而久之，也就習慣了。此刻想想，還是很自豪的一門技術。

銀行服務心得體會模板【篇11】

　　優質禮貌服務要取得質的飛躍，關鍵是以人為本，經過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。培訓教育的方式很多，如:對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業務的發展，培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優質服務上一個新臺階;強化規范禮儀培訓，舉辦規范化服務禮儀培訓班，組織員工對禮儀知識、禮貌用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練，并在全行范圍內推廣;加強業務技術培訓，提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。

　　經過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務;以柜面服務為突破口，開展形式多樣的以優質禮貌服務為資料的活動，如創立青年禮貌號、爭當青年崗位能手、開展比學趕幫超等勞動競賽等;開展金融法律法規、各項規章制度的培訓，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經營，防范和化解金融風險;典型培訓，組織員工對優質禮貌服務工作的先進單位及個人進行現場觀摩學習，以增強感性認識，取之所長，補己之短;組織愛崗敬業、服務奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業的高尚風范;推廣以員工星級管理為核心的規范化服務。經過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調動員工的進取性;進取營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然把眼光對準那些環境舒適優雅的營業場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，所以，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。 精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

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