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管理培訓心得體會總結【篇2】
首先,我非常感謝醫院給中層干部的集體培訓,也很榮幸參加了這次培訓,這說明醫院對我們干部素質培訓的高度重視,反映了醫院“重視人才,培養人才”的戰略方針;因此我也非常珍惜這次機會。
其次,我也非常感謝xx大學在此次培訓中給予的大力支持,各位老師精彩的演講,在這幾天的學習及生活中,受益匪淺,豐富了我對管理知識的不足。開拓了眼界及視野,可以使我更有方向努力前進。
經過這幾天的培訓,才知道我對管理知識的貧乏,豐富了我的管理知識。通過在《醫院風險管理》、《醫院的文化建設與品牌建設》、《醫院績效管理》、《當前形勢下的醫患溝通與醫患糾紛處理》、《醫院中層干部執行力提升》等知識上學習,使我對醫院對有了新的認識。
在這幾天的培訓中,我們還到xx大學邵逸夫醫院參觀,這是一家可以與世界大醫院相接軌的醫院,使我間接地了解了世界大醫院的規模與形式。這使我打開眼界,有更高更遠的眼光來發展醫院。
在這幾天的學習中使我最為有深刻體會的是講述“醫院文化”一講。最為我想以后要去探討和發展的也是醫院的文化。醫院的文化在哪里?醫院文化存在于醫院發展過程中,存在于一切醫務行為的全過程。這種理念使我時時刻刻,處處的為醫院的文化提出思考和作為。
在《醫患糾紛處理》一講中使我深有感觸,如何處理醫患關系是我們工作中的一部分,就如老師所說:1、做得體的事,說得體的話,2、尋找自己的位置3、培養自己審時度勢看清環境變化的眼光4、不要執著于經驗,養成迅速適應環境的習慣。溝通要領:臉笑——嘴甜——腰軟——手腳勤。醫患溝通的基本原則1.樹立真心為患者服務的理念2.主動、熱情、誠懇、耐心3.理解對方、站在對方角度思考問題4.注意多渠道和溝通技巧的使用5.把握說話內容,多言和慎言相結合。此講使我在以后的工作中有了思路與方向。
從培訓的效果就可以看出醫院對培訓是非常著重的,培訓老師對我們都做了很多準備,讓我們在培訓內充分感受到了醫院對干部的負責的態度和良苦用心,讓我們融為一體,我們在未來的工作中著眼大局、端正心態,更加努力更加自信!
學習能讓人進步,工作能讓人自信,相信我們在不斷地學習和工作經驗當中把醫院建設得更加美好。再次,感謝孫老師和薛老師三天學習的陪伴,你們辛苦了!
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