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拍攝心得體會(篇7)
北京現在的兒童攝影店越開越多,競爭越來越激烈,怎樣在這個日益激烈的市場中生存下去,發展壯大,成為哈尼貝貝一個嚴峻的挑戰。
在實踐中我們發現,首先品質是第一位的,如果沒有好的品質,廣告做的越多,死的就越快。因為現在客戶的選擇很多,選擇性很大,如果沒有在質量上把好關,客戶取件以后出現質量問題,很快不好的口碑就會出去,也就很難在這個激烈的市場中生存下去。其次是性價比要高,說到性價比,就要說到成本的控制,我們的觀點是:該花的錢一分都不要省:比如一流的攝影器材、一流的人才、好的后期制作材質等等,雖然成本昂貴,但是這個錢是無論如何都不能省的。現在北京很多兒童攝影店都是從這方面省錢,把資金都投資到好的店面位置以及豪華的裝修上面,其實從長遠來看,是得不償失的。這個成本遲早是要轉嫁到消費者的頭上,客戶可以被這個假象蒙蔽,但是等客戶真正拿到作品以后就會大呼上當,覺得不值得,以后就再想讓客戶回頭消費就很難了。就像美國總統林肯說過的那句話:您可以再所有的時候欺騙有些人,也可以再某些時候欺騙所有的人,但是不能在所有的時候欺騙所有的人。等到惡名出去再想挽回,就回天無力了。
哈尼貝貝自開業以來,在基本上沒有花錢做宣傳的情況下,依靠口口相傳以及客戶介紹。取得了優異的業績表現,靠的就是性價比,我們從來都是希望顧客貨比三家再定。因為我們深信:同等品質下,沒有人能比我們把價格更便宜;同等價格基礎上,沒有人能比我們品質更優秀!所以我們總能提供超出客戶預期的服務。以至于客戶回頭率達到90%以上,另外還有80%的客戶會給我們介紹新的客戶。在此,我對這些新老顧客表示深深的深深的敬意!!!正是您們的支持與厚愛,給了我們前進的動力!才有了我們的今天。
最后說服務,這個是最最重要的一點,這是一個人際交往空前便捷的時代,網絡社區、社區活動、各種親子活動,交流無所不在,口碑就是在這樣的交流中一點一點的積累,或臭名遠揚,或嘖嘖稱贊。說服務不是只停留在口號上,說說而已。而是要把服務的意識輸入到所有員工的靈魂中去,時時刻刻都要有這個意識。我們毫不隱晦我們賺錢的動機,但是前提是要在提供優質的服務和產品的基礎之上。我們在做所有的一切工作的時候的出發點和動機是決定我們事業成敗的最重要的分界嶺。因為沒有一個良好的心態和服務的意識,一味的追求利益,最后只能是搬起石頭砸自己的腳。
哈尼貝貝所有的員工以及顧客朋友們,我知道我們還不完善,還有很多需要改進的地方,但是我們相信在我們大家的共同努力下,我們會越來越好,就像我們的店訓所要求的那樣:每天進步一點點。在這一點點的進步中,我們終將創造輝煌。
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