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兒科心得體會【篇5】
冰心曾說:愛在左,同情在右。走在生命兩旁,隨時撒種,隨時開花。在繁花盛開,萬紫千紅的五月,有一位偉人在這樣的日子里默默走過,她對事業的執著,對真理的求索,至今令我們感動,引導著我們一步步前進,激勵著我們以實際行動完善自我,用更好的關懷和行動照顧患者,更多的考慮患者的需求,提供更完善的優質服務。她那種燃燒自己,照亮別人,無私奉獻的提燈精神至今令人敬佩!她,就是南丁格爾!
為了進一步加強臨床護理工作,提高護理服務的滿意度,結合醫院開展“三好一滿意”活動,做好醫院發展改革的工作落實,凝心聚力,提升服務水平,為病人創造優質溫馨的病區,力創和諧醫院,讓患者滿意,全院開展優質護理服務示范工作,
優質護理服務”是指以病人為中心,強化基礎護理,全面落實護理責任制,深化護理專業內涵,整體提升護理服務水平。
創優無止境,服務無窮期。一切以病人為中心是我們的服務宗旨。醫院的護理工作分分秒秒都是緊張有序的,在護理崗位上,為他們送去我們的優質服務,盡我們最大能力幫助他們,讓他們早日恢復健康是我們的服務目標。
三分治療,七分護理。拉開人生帷幕的是護士,拉上人生帷幕的也是護士。我們是人們心中的白衣天使,而天使是上帝的使者,將光和熱帶到人間,驅走黑暗,為患者送去春風,帶來健康的福音。
創優,就是在平凡的工作中嚴謹慎獨,提高護理質量,用愛貫穿每項操作。我們實行了責任制連續性排班模式,使得患兒有相對固定的管床護士。管床護士負責自己所管患兒的一切,包括喂養、喂藥、治療、護理,一些低體重早產兒或其他危重患兒還要進行床邊抹身等,這樣我們的護士就能全面了解患兒的信息,以便提供全面有效的優質護理服務。患兒入院時,我們認真仔細地向家屬做好溝通解釋工作,使得家屬能放心將他們的寶貝交給我們照顧。
平日里患兒家屬來送患兒的日常生活用品時,我們的管床護士也是第一時間熱情的接待他們,主動向他們說明患兒住院期間生活及護理上的情況,同時請來患兒的管床醫生向其講解患兒的病情與治療,緩解家屬緊張不安的情緒。送患兒出院時,我們同樣認真耐心向家屬交代回家后一些需要注意的情況,并反復叮囑遇到特殊情況應及時打電話回來質詢,為此患兒家屬們越來越感謝并信任我們的護士。以往患兒探視環節,是患兒家屬最多不滿的時候,之后我們全面改善探視的流程模式,每次探視時我們會安排一名高年資的護士陪患兒家屬探視,及時向其做好解釋工作,解除他們的疑慮。同時也安排護士在探視時刻守在患兒身邊,讓其家屬明白無論什么時候我們都會守護著患兒。如今不滿的聲音越來越少。感謝與贊揚之聲隨之增多。
當然,創建活動離不開院領導和護理部的精心指導。護理部制定了優質護理服務的方法和措施,增加了護士人數,實行了責任制護理排班。明確崗位職責,全科護理人員統一思想,提高認識,全面有效地提升了護理服務質量,為患兒提供創新、人性化服務,得到了患兒家屬的稱贊。
服務源于用心,精于技藝。創建活動不僅得到科主任和全科醫生的大力支持,還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支持密不可分。為適應不斷發展的護理事業,科室在每月的護理業務學習和查房上提出更高的要求,不僅要有學習的新內容,而且盡量要以多媒體的形式展現,以講解的形式交流,用自己的業余時間熟悉課件內容,然后在科護理會議上共同探討。使個人的講解和交流能力得到了很大的提高。
在開展優質護理服務活動中,我們獲得了患兒家屬的好評,但仍存在一些不足,需要繼續努力改進,進一步深化以患者為中心的服務宗旨,將優質護理服務活動持之以恒地開展好,讓患者真正得到實惠,切實提高護理服務質量,取得讓患者或家屬及社會滿意的效果
藍天對白云說:因為有你的參與,我的世界才能繽紛多彩;
大地對小草說:因為有你的參與,我的世界才能詩意盎然;
大海對游魚說:因為有你的參與,我的世界才能千姿百態;
而我想說:因為參與了優質護理服務活動,每個護士都不斷在成長與成熟,內心世界都不斷強大起來。
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