體能訓練的心得體會精華

體能訓練的心得體會 篇5

金牌班組長溝通技巧

課程目標: “村長，就得把自己當干部”，管理者就要有管理者的思路！

從不同的班組長培訓視角，為你打造合格基層管理人員——長期以來，班組長等基層管理人員，被稱為“兵頭將尾”而倍受重視。然而，眾多培訓與企業使用他們時均在“兵頭”上想辦法，沒從“將尾”中找出路。

本課程旨在為你訓練出一批合格的管理人員，而不是勞動模范或技術能手！

本課程將快速增強第一線管理者管理溝通技能，提升管理理念,改善與員工及上司之間的人際關系。課程特色：

 本課程是有技巧、方法與意識的匯聚，幫助快速提升職場溝通能力；  樹立良好溝通意識，快速融入團隊，獲取團隊各級成員的信任和幫助；  能與平級保持順暢溝通，取得同級的支持和配合，高效完成工作任務；  能與上級保持順暢溝通并獲得上級的認可與賞識，進而獲得職場騰飛； 培訓對象 ：一線管理者，班組長、拉/線長、車間主任、生產助理、儲干基層、優秀員工。

培訓方式與特色

講授、演練、角色扮演、討論、小組活動相互結合，引人入勝。不僅充分調動學員學習積極性，更使學員在充滿挑戰性的過程中挖掘學習潛能；

多個案例研討、體驗活動與主題挖掘深具啟發性，使培訓效果深入而持久。

課程內容

★ 溝通技巧與人際關系改善

1、有效溝通之程序與要決；

2、如何團隊內部間的進行溝通與協調；

3、與下屬的溝通協調（談心，輔導，勸解，表揚與批評等）；

4、如何與上司相處；

5、如何處理與員工的沖突；

6、人際關系改善方法與步驟；

一、處理好人際關系，創造光明愉快的職場

1）人際關系的分類

2）人際相互吸引的因素

3）人際沖突的種類

4）調節人際平衡的方法

5）人際效應

6）人際智慧

7）處理人際關系的基本技巧

8）PAC法則

9）學習與別人相處

10）人與人相處的方式分析

11）人際關系的錯誤觀念 12）認識自我

13）人際關系處理之道

14）人際關系之術

二、解讀溝通

 溝通的重要性 1）從笑話看溝通

2）三大商數：IQ、EQ、WQ  溝通能力是成為干部的軟肋  溝通的2個70%之說  溝通的定義  溝通三要素

 溝通障礙與克服策略  克服障礙的九大策略  溝通的三種方式

三．魅力的溝通技巧  贊美的技巧

 溝通中“看”的技巧  溝通中“聽”的技巧  溝通中“問”的技巧  溝通的黃金/白金定律  溝通中常見的不良用語  溝通時應掌握的技巧  ①下達指令的練習

②協調的語言

③使用有效的說 ④說話的練習

⑤有效的聽

⑥反饋案例演習（10個案例判斷你是否會溝通）

⑦發問的技巧

⑧問題的類型

⑨非語言溝通技巧

⑩溝通游戲

四．如何與領導溝通  有效與上司溝通技巧  向上司請示匯報的程序

 說服上司的技巧  職場向上溝通的句型

 如何向上級請示匯報工作？  技巧性說服你的上級  被上級批評了如何辦 五．如何與不同團隊的溝通

 有效與同事溝通技巧---獲得配合 平級溝通的5個原則  贏的各團隊同事的配合  團隊間的競爭不可避免  如何化解團隊間的矛盾

 提升后如何與團隊中的同事相處 六．如何與下屬溝通,作好工作部屬  有效與下屬溝通技巧---獲得服從  讓部下積極接受命令的技巧

七．如何與下屬溝通,讓下屬快樂工作  贊美部下的技巧  如何與下屬談心  肯定認同部下技巧  批評下屬的藝術  批評常見的忌諱  工作沖突的勸解

 與部下建立良好人際關系的四階段法

 解決現場員工沖突的四階段溝通法

八．如何與下屬溝通,作好工作輔導  關心下屬的發展規劃  問題反饋教育

 多了解不輕易下決斷

 清晰具體書面化的工作往來  區分責任教育

 指導部下的四項基本原則  說與做的激勵差  給我沖與跟我沖

 輔導是像教練一樣，主動提升員工的生產力，而不是他們有了問題，我們再解答。 輔導是一個系列的動作，甚至要利用整合影響力。

 輔導一個員工不僅僅是一項工作或任務，它還需要一些技巧，才能做得很好。

-----以下課綱可依企業實際情況與相關要求進行調整！

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