2023微笑服務心得體會9篇

微笑服務心得體會 篇3

自從上次經過微笑禮儀培訓以后，我的收獲特別多。對其中微笑服務理念1+1=100，100-1=0印象非常深刻，一流的管理加一流的服務贏得司乘人員百分之百滿意、發揮團隊精神，必須十全十美，100個人里面一個人做得不好影響整個團隊。面對司機，自然的微笑會給人一種親切、和藹、熱情的感覺，根據多年的工作經驗，我體會到了一些微笑服務的經營法則。

一、微笑服務的作用

微笑服務可以使服務對象需求得到最大限度的滿足。能夠給服務對象以精神上、心理上的滿足。實踐證明，笑臉增友誼，微笑出效益。

二、微笑要發自內心

笑有很多種，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對服務對象尊敬和友善及對自己所從事工作的熱愛，才會笑容滿面地對待每一位顧客。

三、微笑服務應當始終如一

微笑服務作為工作規范，應貫穿在工作的全過程，顧客是上帝，我們在崗位上，應該把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務，要把學到的微笑禮儀應用到工作中去，不要把生活中的各種情緒帶到工作中，以實際行動，從現在做起，從點滴做起，用微笑去服務過往司乘人員，把工作做得更好。

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