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做人與做事心得體會(篇8)
做人、做事、做文,對從事辦公室工作的同志至關重要,是一個比較稱職的辦公室人員的基本要求。
(一)做人,是人生之大軌。
辦公室人員在領導身邊工作,一言一行關系甚大,良好的思想素質是最根本的,必須具有高度的責任感,具有改革創新的氣魄和銳意進取的精神,具有堅定的信心和不移的信念。
堅定。要有堅定正確的政治方向,在思想上,政治上,行動上堅定地同公司黨委保持一致。辦理事務,處理問題,一言一行,都要以公司的利益為重。什么是堅定,就是在各種困難、困撓前不失信心,在復雜的情況下保持清醒的頭腦,不左右搖擺,經得起考驗。
正派。在領導身邊工作,自身形象在各方面隨時都會引起關注,如果政治素質不高,思想作風不正派,領導不放心,那是不行的。正派體現在對上對下的一致性。對待領導,要明快不庸俗,要敢于直言。作為領導身邊的工作人員,要服好務,并不是領導說什么就是什么,要敢于給領導提建議,想辦法,切不可唯唯諾諾。一個有事業心的領導并不喜歡身邊的同志惟命是從。領導在制定決策過程中,有一個構思、加工的過程,其間要聽取多方面意見,對各種方案進行比較,最后才能做出較為科學的決策。如果領導征詢你的意見,即便考慮不甚成熟,也不妨直抒已見。隨聲附和,不是對領導尊重,而是缺乏獨立思考,見解和膽識的表現,任務明智的領導都不會喜歡你這樣做。對下要熱情而不冷淡,開誠相與而不失原則。正派還體現在辦事公道。無論對領導,對下面,還是對周圍的同志,都要保持一致性,切忌對上是一套,對下又是一套。
吃苦。做人要能吃苦,甘于淡泊,耐得寂寞。做辦公室工作不能圖什么名利,要樹立澹泊明志的人生觀,舍得吃苦。古人說“在音希聲,大象無形”。古今中外一些取得成就的人,大都甘于淡泊,默默無聞地工作,即便贏得世人矚目的地位,也能超之度外,個中寂寞甘苦不言而喻。不要做點事就大事喧嘩,唯恐人家不知;不要遇到困難就叫苦;要踏踏實實,兢兢業業,日積月累方能成氣候。
修養。辦公室工作人員隨時和方方面面的人打交道,與上級和同級領導接觸也較頻繁,工作難度較大。有些工作雖然盡力去做了,但別人還可能不滿意。遇到這種情況怎么辦?這就要胸懷寬大,臨大事、難事有靜氣。要加強自我修養,無論遇到什么情況,都要頭腦冷靜,安心工作。要遵守紀律,廉潔奉公,自覺履行職業責任,嚴格按領導意圖辦事。辦公室工作人員所辦的很多事情或多或少代表著領導的意見,一言一行往往體現領導的形象。因此,處理問題,反映情況,接待來訪等要盡量做到措辭準確,解答合理,切不可認為是領導身邊的人就高人一等,盛氣凌人,讓人見而生厭;更不能打著領導旗號為自己辦事,損害領導和辦公室的形象。
團結。辦任何事情,都是“和則興”。推諉扯皮,“一人一把號,各吹各的調”,吹的再好,也不會和諧一致。同志相處,不可“前門長揖后門關,今日結交明日改”,要熱心款曲,以誠相待。同志之間,要少想點自己,多想點別人,關系自會融洽;光想自己,不想別人,永遠也搞不好關系。團結是一種責任,是從長久的認識與共同的契合而產生的。要光明磊落,胸懷坦蕩,不要搞小動作,不要把感情上某些不合帶到工作上來;工作要講配合,不帶私人雜念;大事要講原則,不涉及原則的小事,今天碰到了明天就要把它忘掉。要爭取團結更多的人,把工作做好。
(二)做事
辦公室是不管部門,辦好日常事務是我們的基本工作。處理具體事務,要做到四點:
一是辦事干練。干練包含利索和精細。在辦公部門工作,無論辦什么事,都要給人一種敏捷利落的感覺,反應要快,思維要敏捷,處理問題要準確。毛澤東同志十分推崇“敏于行,訥于言”的古訓,“敏于行”就是行動敏捷,辦事利索,不出現漏洞。辦公室工作是參與政務,處理事務,要把這些事情完成得及時、圓滿,讓領導滿意,就要勤于思考,善于觀察,開動腦筋,隨時處于良好狀態。經常想問題,到了需要的時候就可以從容不迫。辦公部門的工作大事很大,小事也不小。古人說:“圓難于其易,為大于其細;天下難事,必作于易;天下大事,必作于細。”在辦公部門工作的同志,無論對大事小事,都要有一定之規,不能遺漏。要超前考慮問題,全面考慮問題,把事情盡量辦圓滿。
二是有條不紊。辦公部門工作頭緒繁多,且往往計劃趕不上變化。要避免打亂仗,各項工作要合理安排,疏密得當,井然有序。既要重點突出,又要講究節奏。要有始終不渝的精神,終日無所事事,或工作沒有設想推著干,是干不好辦公室工作的。對一年中全公司抓幾件大事也要心中有數。要準確把握每一個問題的實質,增強工作的自覺性和科學性。到一個階段,就要總結一下自己做了些什么,是正數還是負數。這樣工作一段,總結一段,才能使工作不斷螺旋式上升。
三是語言表達要清楚。口才是表達思想、傳情達意的一種技能,也是我們辦公部門工作人員應具備的素質之一。講話清楚、得體,會給人以穩重、干練的印象。向領導匯報工作,反映問題,向下布置工作,傳達事宜,都要力求言簡意賅,切忌羅羅嗦嗦,拖泥帶水,使人不得要領。要注意語感,講話清楚、動聽,使對方能夠并樂意接受。還應注意場合,盡量多聽別人的意見,少表現自己,更不要爭強好勝,把觀點強加于別人,特別要言而有當,當說則說,不該說則不說,要考慮效果。
四是管理要規范。要進一步完善辦公部門的各種臺帳、各項工作制度和程序,盡量把各種資料收集齊全完整,分類歸檔,以便隨時為領導提供所需。對于領導交辦的事,絕不能遺忘,這方面一旦失誤或出問題,輕則造成不良影響,重則造成重大的甚至不可挽回的損失。一定要有時間觀念,今天的事不要拖到明,辦事要有著落,有回音。辦公室工作要培養既能辦事又能辦文的復合型人才,不斷提高工作水平、工作效率、工作質量。
(三)做文
辦公室相當一些同志長年累月與文字打交道,對這些同志來說,做文是一項基本功,非下苦功過這一關不可。而且能寫一手好文章,是人生工作中一件至關重要的大事,是人素質高的重要體現。當然,寫好文章,非一朝一夕之功,不下一番苦功是過不了關的。反映辦公部門工作水平的一個重要方面,往往也表現在文字質量上。因此,辦公部門選才用人,除了政治素質,都很重視文字能力。要有過硬的文字能力,一方面要多讀書,加強理論修養。有了理論指導,才不至于捧著一大堆素材苦于無處下手而搜腸刮肚,才能從中提煉出有價值的觀點,才能上升到一定的理論高度。另一方面要多練習、多請教,常年努力,持續不斷,經過自覺鉆研,長期積累,必有所獲。
做文必須不失其真,不隨其實。要從實踐的真知中概括出正確觀點,具有鮮明性和針對性。切忌抄來抄去,切忌想當然,脫離實際。無論起草領導講話、總結報告,還是各種信息材料,都應做到反映真實,觀點鮮明,簡明扼要,立意高,文字通順、準確、生動。
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