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保安的心得體會 篇11
20xx年12月15日,公司安排我到珠海保安培訓基地接受為期十天脫產式保安培訓,培訓主要內容如下:
1、初步《國家刑法》知識;
2、保安員職權和權限范疇和管理方法;
3、保安員要求和工作責任及工作方法;
4、保安員自我防護知識;
5、各類保安服務知識;
6、保安員日常工作中急救和自救方法;
7、消防安全知識;
8、保安員禮儀(儀容和儀態);
9、軍事訓練(齊步、跑步、正步)。
培訓中,教官提出了保安員在日常工作中應具備三重角色:服務員、消防員、保安員。結合實例闡述了三種角色意義及必要性,講解了多個國內著名物業公司和保安服務公司案例以及日常工作中各類應急事件處理方法。通過培訓,我對如何做好一名合格物業管理員有了更深層次理解。下面我就本次參訓淺談一下自己心得體會。
一、做好我們服務工作。我認為服務好壞心態是關鍵。我們作為一名物業管理人員,就要很好服從公司管理和安排,按照公司要求履行自身職責,服務單位就是我們衣食父母。服務有時也很簡單:一個微笑,一個手勢,一句禮貌話語。我們只要熱心周到做好我們服務工作,為他人提供優質服務,更不能忘記了我們公司企業文化,我們所從事工作就是服務加上管理一體化。只要我們熱心周到去幫助、去服務、去管理好我們服務單位,就必然會得到服務方及公司認可。
二、消防安全是我們工作中又一個重點,要求物業管理人員要做好第二個角色:消防員。我認為具備高度責任感是做好消防安全工作前提。在工作中,我們要認真對待每一個火警,不可存在有麻痹思想,要第一時間查看現場,排除火警;要嚴格檢查工作范圍內各類安全隱患,及時反饋責任部門進行整改;要認真學習各類消防安全知識,熟悉各類消防器材使用,在遇到火災時,能學以致用,杜絕事故發生。
三、做一名機智勇敢物業管理人員。我們工作中會遇到許多突發事件,完美處理各類突發事件,保護服務單位人員、財產、物品安全,避免人身傷害及糾紛是公司對物管人員另一個工作要求。通過培訓學習各類案例,我從中認識到突發事件處理不但要講究方法,更要注重技巧,一方面不侵犯服務方權益;另一方面不能違反公司制度和原則;要做到勇敢、機智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺能力及素質。這就要求我們物管人員一定要加強這方面培訓及學習,以求能力不斷提升,更好將我們工作做更加出色。
在保安基地培訓十天中,我又一次體會了人生酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉法、蹲下起立…… ,很慶幸我又一次在困境中磨練了自己,使自己變得更加堅強起來。其實回頭想想,我失去只不過是幾滴汗水和身體上酸痛,而我獲得是一個全新、自信、獨立自己!我感到無限快樂和輕松。離開培訓基地那天,我有些失落和不舍。可我知道,我人生路又邁上了一個新起點。
我認為本次培訓不但提高鼓舞了大家士氣與工作熱情,更增強了員工凝聚力和團結協作精神。我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪,通過這次培訓使我們參訓每位員工素質都有了很大提高,員工們素質提高了,我相信公司面貌也會煥然一新,我們公司明天會更加美好。
最后, 感謝公司領導給我這么好一次機會,讓我更加明確了做為一名物業管理員工作職責,對以后工作也有了更高標準及要求。在今后工作中,我會按照公司要求,更好服務客戶,服務公司,服務同事,爭取做一名合格物業管理員。
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