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市場營銷心得體會(篇5)
雖然工作多年,但我對市場營銷知識還是知之甚微,所以非常感謝公司領導給我們提供了這次培訓學習的機會,讓我對市場營銷有了更深一層的認識,也非常感謝培訓老師的精心講解。
通過學習營銷管理知識,使我懂得:一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多么的重要。下面僅就我參加 “市場營銷”培訓班學習后,結合自己的工作實際和一些思考,談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識,以便共同學習和交流。
一、策劃合理,準備充分,把握商機,不打無準備之仗 “凡事預則立,不預則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準備和周密的策劃,以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作,要使得銷售成功,它需要銷售人員做必要的準備。
1、物質準備
物質準備工作做得好,可以讓客戶感到銷售人員的誠意,可以幫助銷售人員樹立良好的形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。首先是銷售人員的儀表氣質給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應準備隨身必備的物品,通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本等等。
2、增強自信,對于銷售人員取得成功至關重要。充分的準備工作可以使銷售人員底氣十足,充滿信心,銷售起來態度從容不迫,言語舉止得當,容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”,才能提高銷售的成功率。掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說,銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。
4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品,客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高,客戶所希望的不僅是送貨及時,而且要準確無誤,如果送貨有差錯,就可能影響公司的形象,甚至使客戶憤然離開,使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序等情報。在銷售過程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同。
銷售人員只有熟知這些知識,才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶,引發客戶的購買欲。
二、尋找目標
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本,我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。我們應該有信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,努力去開拓并占領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說,只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。必須具有強烈的事業心和高度的責任感,既要勤跑腿,還要多張嘴。只有走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,最終獲得成功。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向。通過一雙慧眼,從客戶的行為中能發現許多反映客戶內心活動的信息,它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。俗話說 “處處留心皆學問”,用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。
三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺
每個人都有兩個人際網絡,一個是你自然得來的,包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。一個是你創造的,可以利用一些時間或與客戶成為知心朋友。推進銷售進程,保持長久的合作。
“鍥而不舍,金石可鏤;鍥而舍之,朽木不折。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,要有不達目的不罷休的信念,才有機會走向成功,走向最終的勝利。
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