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信訪心得體會(篇1)
我礦一協解再就業人員,年近四十單身,因社會關系復雜,被人砍傷,得知情況后,我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫院處理傷口,跑前跑后,又自己掏錢為他購買了回家的車票,臨走時,我還囑咐他回家要好好養傷,別再惹事,自己遭罪,家人擔心。他非常感激的握著我的手說:“謝謝你劉哥,沒你我這回可真就慘了!”事后我多次與其母親及本人取得聯系,耐心聽取并分析該同志的思想動態,勸其清理了復雜關系,終于認真工作,過上了平靜的生活。
創新思路、熱心幫扶,是做好信訪工作的關鍵
信訪工作是一項復雜的思維與工作過程,我本著“穩定工作無小事”的原則,積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在職人員中,退休職工及老年家屬占了57%,做好這部分同志的工作,就意味著穩定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂,我開展了生活小區義務救助員活動,讓每個基層隊在不同生活小區設立一名救助員,做到24小時熱情服務,隨叫隨到,以的熱情處理每一件大事小事;在今年開展的“比學趕幫超”暨“精細管理年”活動中,我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統,講油田發展史,既教育了在崗職工,又激發了老職工關心集體、熱愛企業的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎在基層,穩定問題的源頭在基層,基層單位是政策落實的終點也是矛盾暴露的起點。于是我在基層設立了信訪接待室,配備信訪聯絡員,上下聯動,將工作關口前移,加強預警預測。另外我還提出了“三重、三心、三結合”的工作思路,即全年工作重預防;月季工作重排查;突發信訪重源頭。熱心接待上訪群眾;耐心聽取上訪群眾反映的問題;誠心為上訪群眾排憂解難。接待上訪與主動下訪相結合;思想教育疏導與提高群眾法治觀念相結合;依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結合。
通過我耐心細致,真心誠意,熱心投入的為職工群眾辦實事、解難事、做好事,進一步密切了黨群干群關系,維護了大局的穩定。雖然近幾年不穩定因素非常多,但我礦沒有出現一起群訪和參與群訪的事件。我礦被管理局授予勞動關系和諧模范單位。在今后的工作中,我將牢固樹立以人為本,心系職工,堅持“三心”服務,強化工作責任,把信訪工作做的扎實有效,為我礦的穩定工作再創和諧新局面。
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