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護理心得體會范文 篇18
自我到眼科中心以來,一直感受到醫院、科室對優質護理服務的貫徹,一直秉承以病人為中心的服務理念,緊緊圍繞病人的需求提高服務質量,提高護理專業水平,從而改善患者的就醫體驗。科室從患者入院,住院期間到出院,都力爭能夠給與患者更滿意、更貼心的優質服務。在創優的過程中,我們的病房在變化,我們的護士也在變化,起初我們認為比較艱難,難以完成的事情,如今都逐步實現。這其中的確有很多困難,但身體力行的執行之后更具收獲。
優質護理服務實施以來我們的醫院在變化。醫院各科室也圍繞著臨床,圍繞著患者做出了很多改變,在門診,各種指引標識清晰易見,就連患者的指引小票也根據需求重新調整了字體的大小和語言描述,還比如增加了自助式的檢查結果打印機,方便了患者自行打印報告,增加了微信預約,患者可以提前做好預約,規劃時間,大大方便了就診人的就診。全院各個科室也圍繞臨床做出了很多支持,每天都有總務科的同事過來巡查科室,發現問題,只要聯系他們,都能在第一時間過來解決,在就診高峰期的時候,非臨床科室會下來支援,幫助協調、指引患者。在各個方面都能感受到醫院為臨床的支持。
優質護理服務實施以來我們的科室在變化。我們更加注重服務的細節,真正做到想患者之所想,急患者之所急。不單單從服務的大點出發,也關注到了很多服務上的細節小點。科室為患者準備了便民箱,里面有糖塊、餅干以備不時之需,避免了需空腹的患者因禁食而導致饑餓,甚至低血糖等,還在便民箱準備了例如針線盒,吸水管,紙杯,等等,更聯系到我們的專科,考慮到患者視力上的需求,貼心的準備了一幅老花眼鏡。而這些小小的貼心之舉,常常給患者和家屬們帶來很大的驚喜。每一次微小的改變,都源于對患者心聲的傾聽。而每一次微小的改變,都是醫護與患者的對話。
優質護理服務實施以后我們的護士也在變化。在護理部的指導下,我們的護士多了與患者的交流,更注重對患者所患疾病的康復,飲食,活動,體位,復查,復診的宣教,也制訂了很多宣傳冊和宣傳資料,方便在宣教的時候能更好的表達,讓患者更加容易理解。優質護理服務是以病人為中心,較之前的只顧埋頭苦干的護士,我們護理人員現在更注重患者,從專業照顧,病情觀察,治療,康復指導方面更好的為患者的康復保駕護航。護士更注重去了解每一位病人,更注重人性化護理。醫院也增加了很多學習班,讓我們能在提高自身的服務水平的同時提升專業水平。
作為一名護理人員,我深感優質護理服務是一項需要長久堅持的事。擁有患者的肯定,我們的工作才是有意義的。正所謂創優無止境,服務無窮期。這是一項需要我們持之以恒,需要不斷付出努力的,我們的工作任重而道遠,在今后的工作中,我們會積極參與,真誠以待,盡我們所能,為患者帶去更優質的服務。
護理心得體會范文 篇19
俗話說:“金眼科,銀外科,哭哭啼啼小兒科”。面對只會哭鬧而不會表達和配合的小兒,兒科護士除了具有相當的理論知識,熟練操作技能,良好的心理素質外,還必須有處理應急的能力和較高的職業素質,隨著衛生體制改革的全面鋪開,聘用護士占護士比例的60%,其中低年資聘用護士占50%,而聘用護士入學門檻低,綜合素質均較低。為了提高兒科護理質量,更好為病兒提供優質服務,使病兒得到真正實惠,加強對聘用護士培訓是當務之急,筆者將從事兒科五年護理管理工作來,對聘用護士培訓的經驗總結如下,供護理同仁參考。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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