首頁 > 學習 > 心得體會 > 心得體會範文 / 正文
服務質量的心得體會范文 篇8
“服務”是一個行業的無形產品,作為服務業的銀行,各項經營目標更需要通過提供優質的服務來實現。為提升和加強我行員工的服務水平,服務理念,樹立良好的石銀形象,我也積極參加了此次標準化服務的學習。
通過此次學習使我認識到了,在平時工作中我們存在許多不規范的服務!雖然我們行里也有一些服務標準,但是存在許多的漏洞,主要是很多服務沒有能規范,很籠統!大家在執行時的標準不統一,雖然平時服務態度熱情,但是沒有能樹立統一的企業行象。銀行業之間的競爭無非是體現在服務水平上,優質的標準化服務能夠更好的提升我行形象,也是我行可持續發展的重要保證。
當然短短幾天的培訓給讓我理角了以下兩點:
(一)培訓讓我明白了服務的真正價值。
短暫的服務看似無形,瞬間,但其在其服務對像心中的影響往往是永久的。一次不到位的服務可能影響的不止是其一個客戶以后對服務的選擇,還包括其周圍的很多潛在客戶!相反一次能打動客戶的服務,可能也影響的.不只是其服務對像一個人!
(二)培訓讓我明白了如何才能提供打動人心的服務。
要能夠做到在短時間內或瞬間識別客戶需求,提供能讓客戶滿意的優質服務,并針對不同客戶選擇不同的服務方式。從而讓客戶從內心深處信任你,信任我們銀行。
此次學習也使我們內心深處樹立了牢固“服務”意識,能夠讓我們以更加標準和統一的服務贏得客戶!并讓我們認識了“服務”的真正內涵——“以客戶為中心”。讓我們在服務中處理事物時凡事能已換位思考,真正做到“用心服務客戶”。
精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫猜你喜歡
- 2024-06-05 有關企業管理心得體會范文_心得體會(精選33篇)
- 2024-06-05 參加會議的經歷(一般3篇)
- 2024-06-05 小學生觀看《開學第一課》心得體會800字(精選34篇)
- 2024-06-05 關于護士進入隔離區的心得體會(精選34篇)
- 2024-06-05 傳承弘揚雷鋒精神心得體會(通用35篇)
- 2024-06-05 新年的心得體會(精選34篇)
- 2024-06-05 勞動課實踐經驗(選3篇)
- 2024-06-05 關于老師幼兒園心得體會匯總(通用34篇)
- 2024-06-05 精選心得體會的作文300字集錦(精選35篇)
- 2024-06-05 心理課心得體會1000字(精選33篇)
- 標簽列表
-
- 支付寶 (21238)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4737)
- 英雄聯盟 (4408)
- 初中初一 (4092)
- 魔獸世界 (3871)
- 祝福語 (3841)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3802)
- 暗黑破壞神4 (3797)
- 我的世界(Minecraft) (3716)
- 小學四年級 (3710)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3235)
- 讀后感 (3170)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (2816)
- 高考滿分作文 (2762)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2742)
- 讀書心得范文 (2703)
- 艾爾登法環 (2671)
- 地下城與勇士 (2639)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2628)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (2623)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2463)
- 命運方舟 (2443)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 450字 (2272)
- 400字 (2259)
- 小學二年級 (2256)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)