素質提升心得體會（通用30篇）

素質提升心得體會 篇17

這次如何提升語言魅力的培訓內容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是專家老師們的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩的提升語言魅力培訓案例分析。讓我從不同角度去體會最新的語言表達知識和理念，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對在企業管理中的語言表達方式、如何有效說服對方的思維方式上都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓，豐富了知識，轉變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會到，科學溝通對我們今后工作經營上的重要性和迫切性。尤其是企業在面對組織中的基層、中層、高層、普通員工這些角色的轉換伴隨的說話語言的藝術性可以提升彼此之間合作的效率以及人際關系的進一步優化。通過這次學習，讓我深刻的認識到提升語言魅力是獲得成功的堅實保證。我將心得作出以下五點總結：

一、說服力就是影響力

好的要有非凡的表達能力，要會傳播自己的思想。一流的表達能力不一定是能說會道，成語“點到為止”“恰到好處”指的就是說話既要有內容又要有形式。古人劉勰云：“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌勝于百萬之師。”講的就是非凡的表達能力。

語言表達能力是現代人最基本的能力，語言表達是建立影響力的途徑。說服力就是影響力。領導說服員工的過程就是形成共識的過程，銷售說服顧客的過程就是與之建立信任關系、影響其購買決策的過程。

每個人都可以利用語言說服他人接受自己的意愿，這本身就是影響人的一個過程。一個人的說服力強就可以改變他人的看法進而改變他人的行動，所以說服力的大小直接影響了這個人的影響力，而這種影響力與權力是無關的。

二、增強語言的感染力

1.熱情與激情

激情是說服成功的保證，是溝通雙方的橋梁。富有激情的話語往往能震撼人心，令人激動不已。好的，其語言要非常有魅力，能用激情點燃他人對成功的渴望。有作為的都充滿著活力，讓人感覺和他在一起生命可以無限燃燒。優秀的都有夢想，內心充滿感染力，對生命有著深刻的洞察。

2.巧用肢體語言

肢體語言能彌補有聲語言的不足，它通過有形可視的、具有豐富表現力的各種動作和表情，協助有聲語言將內容準確無誤地表達出來。

肢體語言不僅包括手勢，還包括面部表情。面部表情是各種感情在面部的一種反應。特別要注意眼睛在說服中的作用。

三、掌握有效的說服技巧

所有的技巧都有一個秘訣：用遠景吸引人、用過程使人快樂、用他人對自己的認可激勵其往前走。

1.以理服人

以理服人是一種談判技巧，關鍵問題是觀點正確，具有科學性和邏輯性，同時論證要真實可信。

2.軟硬兼發

一軟一硬相輔相成，克敵制勝。

3.聲東擊西

忽東忽西，即說即離，制造假象，擊破對方心理防線。

4.現身說法

俗話說：“耳聽為虛，眼見為實。”用事實說話、現身說法是的說服方法。

四、抓住對方的要害

1.從對方立場考慮問題

說服的根本在于站在對方的立場看問題。

2.鎖定對方欲望

在勸說中竭盡全力滿足對方的欲望，是提高成功率的切實方法之一。

3.解除對方的抗拒

解除對方的抗拒主要有以下方法：

第一，轉換心態；

第二，耐心傾聽；

第三，情緒同步；

第四，了解深層需求。

五、達到雙贏——說服的境界

說服的境界是雙贏，要構造出一個雙方都能接受的良好結果。美好的結果是改善人際關系最有效的武器。

1.分歧不可怕

談話中出現分歧并不可怕。分歧是關系重組的信號，發生分歧時就是需要了解對方。當雙方意見不統一時，就應該思考出現這種情況的原因，并給以解決，使雙方觀點最終達成一致。

2.追求雙贏

雙贏的理念可以使人找出更好的解決方式，讓彼此的關系變得更和諧。

溝通是領導力的一種體現，溝通可以傳遞信息、傳遞方法、傳遞經驗、傳遞意愿，甚至傳遞信心。現在工作中的問題越來越復雜，員工在解決具體問題時信心越來越重要，因此要學會給員工信心。

按照雙贏原則，領導要與員工建立雙贏的關系，就要注意以下方面：

第一，定義出每個人的需求，知道員工需要什么，員工的困難在哪里；

第二，盡量滿足每個人的需求；

第三，尊重自己與對方的價值觀，即既要關注組織的價值觀也要關注員工的價值觀；

第四，盡量客觀，對事不對人；

第五，平等待人，不要施加壓力；

第六，尋求創新與巧妙的解答；

第七，對事堅持，對人溫和。

傳統管理學被定義為“計劃、組織、協調、領導、控制”，對學習型組織提出高效管理的方法，即“第一，認識先進模式；第二，超越自己；第三，達成共同愿景；第四，團隊學習；第五，系統思考”。因此，企業要改造員工價值觀，塑造員工對企業的認同感。現代管理學被定義為“溝通，再溝通”，實現計劃也不再是管理者關注的主題，打造共同的價值觀成為新的主題。所以，和員工建立雙贏關系，需要用智慧巧妙地、創造性地解決分歧、建立共識、尋找資源、利用資源。

以上是我對這次領導力提升培訓學習的心得體會，如有不當請批評指正。

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