客戶活動方案13篇

客戶活動方案 篇11

***x攜手“客戶聯誼活動”

一、活動主題：

***十、沃爾沃豪華車試駕暨vip客戶聯誼活動

二、活動背景：

沃爾沃vip客戶歡樂團聚在***x，召開趣味運動會，體驗運動快樂、感受純正西班牙風情生活、品鑒***x唯美建筑、園林。

三、活動概述：

邀請“沃爾沃vip”的客戶朋友們到現場進行沃爾沃豪車試乘試駕、“夏季趣味運動聯誼活動”和***x專場品鑒活動，在體驗燒烤、自助餐、品紅酒、品雪茄、斗地主、麻將、籃球、乒乓球、羽毛球、mini高爾夫、圍棋、象棋、軍旗、飛鏢、兒童蹦蹦床、江安河綠道騎自行車的同時，開展綁腿跑、踩氣球等趣味運動，贏取精美禮品，倡導健康人生。

四、活動要素：

1、 活動時間：

11： 2024年6月11日（星期六）00-16:30（初步時間）

2、 活動對象：

“沃爾沃精選vip客戶”及家屬：50—60人左右

3、 活動內容：

● 沃爾沃新車講堂；

● ***x現場深度體驗；

*餐飲體驗（燒烤、自助餐、紅酒、雪茄），用餐標準80元左右；

● 沃爾沃豪車試乘試駕；

● 趣味體驗項目（品紅酒、品雪茄、斗地主、麻將、籃球、乒乓球、羽毛球、mini高爾夫、圍棋、象棋、軍旗、飛鏢、兒童蹦蹦床、江安河綠道騎自行車）；

●尋寶，準備80件20-30元的小禮物，如實用小傘等；另外需要20張ito購物卡，每張價值100美元；

● **大獎，一個特等獎（價值2024元左右），一個一等獎（價值1200元左右），2個二等獎（價值600元左右），3個三等獎（價值300元左右）；

4、活動目標：

a、客戶滿意度指標：95%

b、 客戶投訴回復滿意率100%

c、工作人員違紀次數：0次

五、活動流程：

09：30-10：00在會場應做好一切準備并進行最終檢查-

10： 00-10:30沃爾沃車隊前往俱樂部--

10： 30-10:50，團隊成員到達項目現場，

1、停車場依次停放車輛——

2、在會所入口處簽到——

11： 00-11:50**x深度體驗

12： 00-14:00俱樂部午餐體驗（燒烤、自助餐、紅酒、雪茄）

1. ***x領導致辭

2. 沃爾沃新車講堂

14： 00-16:30趣味運動體驗項目

樣板房尋寶、斗地主、麻將、籃球、乒乓球、羽毛球、mini高爾夫、圍棋、象棋、軍旗、飛鏢、蹦蹦床、騎自行車等

穿插**、頒獎環節

16:30—17:00 全天活動結束

六、 前期籌備需落實事項：

1、冷餐公司確定；收費標準；人員數量；餐標菜單確定；刀叉準備；

2制作安裝大氣材料設計圖（桁架，**掛片，樣板間尋寶標牌，活動流程圖）；

3、與沃爾沃商定活動細節；車隊出發時間及集合地點；落實帶隊工作人員；

4、各方面人員培訓；工程園林外部環境整理配合

5準備好鞋套、雨傘和一次性雨衣，以防下雨

6、兒童娛樂區擺放

7、客戶簽到表打印放在前臺

8、 活動當天人員配置：

1、物業服務版塊：負責人：

熟悉活動流程，1月25日前與物業部開會，進行人員分工和活動動員，強調活動紀律，協助安排活動氣氛

2、銷售接待版塊：負責人：

熟悉活動流程，協助采購物料及氣氛安排，現場接待客戶

銷售接待配置（6人）

田彬、文靜、李紅、俸躍軒、丁建軍、周蘭

三。項目現場客人簽到：負責人：

請客戶在簽到表上簽到；指導來賓了解活動流程；

4、活動現場拍照：負責人：

現場拍照；

5、后勤服務處：負責人：

6、 活動物資清點擺放；物品保管；餐飲服務

6、現場應急組：負責人：

傘準備，救援準備，安全提示，秩序維護

7、現場執行總控：負責人：

現場把控，后期新聞發布

8成本預算及材料清單：合計約1.5萬元

結算方式：當日現金結算，提前準備現金

*餐飲部分（預估：4000元）

1冷餐燒烤配置標準：80元/人*50人=4000元（含冷餐、燒烤）

● 獎品設置：8500元。

● 籃球、乒乓球桌及球拍與球、羽毛球拍及球及羽毛球膠墊場地、mini高爾夫、圍棋2副、象棋2副、軍旗2副、飛鏢盤1副及飛鏢若干、蹦蹦床1個、撲克牌10副、

60份小禮物（棒狀鴿子巧克力或雨傘）（估計1200元）

●大氣桁架（合計：300元）

氣氛桁架1個（設計+制作+安裝）300元

不可預見費：（約1000元）

九、活動紀律：

為確保活動取得圓滿成功，充分展現***x項目形象，提升此次活動的口碑效應，特將工作人員在此次活動中的相關工作要求規定如下：

現場督導：

1著裝要求：所有人員必須穿**（銷售代表和特殊崗位人員除外）。物業管理人員按照物業管理公司的規定著裝。

2. 在活動中必須服從安排。

三。必須熟悉各自的崗位和職責，一切行動服從指揮，不得擅離職守。

4. 服務過程中應使用文明禮貌用語，如“請、您好、對不起、打擾一下”等。

5上班時間不要聚在一起聊天，也不要做與工作無關的事情。

6.必須保持暢通無阻的通訊工具，例如手機和對講機。

7. 如在工作中遇到突發或意外情況，需及時向本次活動的相關負責人匯報，重大事項應立即向執行總指揮匯報。

8在這次活動中，我們一定要嚴格遵守公司的相關規章制度，自覺維護公司的聲譽和形象。

一般違紀行為：

1未按組委會要求著裝，或穿衣時站立、坐姿不正，手拿口袋或褲袋。

2他們不主動服務。他們在服務中不使用文明語言和微笑。服務不周到細致，態度僵硬。

三。在活動公共區域吸煙或流動吸煙。

4亂扔果皮、紙屑、煙頭，不撿垃圾和其他雜物。

5工作人員上班或聊天。

6活動期間未按程序請假，遲到早退。

7活動期間的長時間私人通話。

8. 遇突發事件時，在場工作人員未及時處理、上報，或有意躲避。

9在工作期間做一些與工作無關的事情。

10不服從領導安排，態度消極。

11裝配動作慢，影響各組進度。

12有上述情形之一的，在確認情況后，對現場總指揮處以200元罰款。

嚴重違紀行為：

1.根據時間節點未完成相應的工作。

2. 與嘉賓發生糾紛、沖突，影響較惡劣。

三。接待和服務工作中的明顯失誤損害了公司形象。

4. 向嘉賓傳播不良信息。

5. 無故脫離崗位。

6. 頂撞現場督導人員。

7煽動其他工作人員發表負面意見，干擾其正常工作。

8有上述情形之一的，由現場監理確認無誤后，予以撤職或開除。

匯報機制：

1. 工作人員在活動籌備與執行期間必須保證24小時開機；

2活動結束后整理、保管物資；

三。除特殊情況外，不得越級上報；

4. 如發生不能自身解決的事情，應與總負責人及時反映；

5發生影響活動正常進行的緊急情況，不得隱瞞并及時向上級報告；

6活動結束后第二天與相關部門溝通，了解實施情況。

7醫療、消防、氣象、現場人員指導：

8現場做好危險源控制，危險品（電源、高空懸掛、臺階等）應設置警示標志；

9. 前期對供電設備進行熟悉與了解，防止因超附和而導致的斷電發生(安排專業電工)；

10做好人員控制和指導，防止騷亂發生；

11提前準備100件應急雨衣，防止現場人員因雨離開現場；

12. 消防應對措施：提前確認消防栓準確位置，配備1名工作人員，配備消防用品，預防由于天氣、人為等因素而引發火災。

13醫療事故應對措施：配備醫務人員和急救箱，防止因事故因素造**身傷害事故。

14應及處置：做好協調工作，盡可能降低事故發生的概率；如果在活動過程中發生意外，項目總協調員會出面協調解決問題。

加強員工的環保意識，愛護好現場所有設施。加強安全措施，防止現場發生騷亂。隨時檢查和維護現場的材料和設施，防止事故發生。

15人員培訓：現場人員指導；設備安全驗證，設備檢查和維護，設備的存儲和運輸。

16現場專業人員：電工、醫務人員、警務人員。

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