部門主管工作計劃范文

作為企業的中堅力量，部門主管的綜合素質直接影響著企業的競爭力。作為部門主管，我們應該根據自己的工作制定一個計劃。本文是小編為大家整理的部門主管工作計劃范文，僅供參考。

部門主管工作計劃范文一：

客服部主管個人工作計劃

__________________________________________________非常感謝紅日公司給我這樣一個學習和進步的機會。我一年來的工作總結如下：

一、本年度個人工作情況

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__年3月至4月的主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換，以及一期戶型變更后對客戶的解釋和確認。

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__年8月至9月的主要工作重點是二期合同的更換和附帶店鋪的銷售。 年十月做了一些交房前的準備工作，以及房屋內部工程的摸底工作。

__年11-12月主要是一期客戶的交房工作

以上是我參與過的部分階段性工作。除上述工作外，我主要負責日常工作：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調和溝通也得到了工程部施工總工程師和趙部長的積極配合和支持，我也對他們表示感謝。2、我負責的另一項日常工作是接待退房客戶和辦理退款手續。到目前為止，我已經辦理了45個退房客戶。3、完成劉先生臨時安排的一些工作。

二、工作中存在的問題。

回顧過去一年的工作，我做了一些工作，但沒有那份工作的完整理想。工作中還有很多地方需要改進和不斷學習。以下是工作中的不足：

1、工作一般不夠細致。雖然領導經常強調要做好細節，但有些工作往往不到位，不夠細致，給以后的工作帶來了很多不便，產生了很多重復性的工作，嚴重影響了工作效率。這個問題小到我自己，大到整個公司都有這樣的問題。今后在工作過程中，一定要注意每一個細節。

2、找不到工作的方法。我們做的是銷售工作，平時要靈活運用銷售技巧，也要在工作中找到更多的方法。

3、工作不夠嚴格。回顧過去的工作，有很多事情是一個人能解決的，但要經過幾個人的手，有些問題應該一次性解決，但要做一些重復

性工作，在今后的工作中一定要多思考問題，多找辦法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們從事客戶服務工作，無論是從公司還是個人，工作必須注意效率，言行，在過去的工作中，我們經常面對一些更困難的工作，結果給以后的工作帶來了很大的困難和很多工作量。因此，作為明年的工作，我們應該有一個客戶，我們應該處理一個客戶，我們應該解決一個問題，改變過去拖延的工作習慣。把每一項工作都落實到位。

三、__年工作計劃

__年的結束并不意味著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為明年我們的工作將面臨更嚴峻的考驗和挑戰。________________________________________這將對未來三期住宅和商鋪的銷售產生一定的影響。同時，由于全球金融危機的影響，房地產市場持續低迷。目前，大多數客戶持有貨幣觀望狀態，投資者變得更加謹慎。此外，降價的普遍趨勢給我們的銷售工作帶來了很大的困難。因此，在這個時候，我們應該加強自己，提高思想認識，增強整體意識，加強服務理念。從我個人的角度來看，我們應該服從公司的安排，嚴格要求自己，按照以下幾點迎接__年的工作。

1、調整心態，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，所以春天不會離我們太遠。

2、提高服務意識和服務能力，做好客戶維護工作，盡可能保持公司的品牌形象。

3、堅持，改變自己的適應能力，鍛煉和提高自己。我們不能改變環境，但我們可以改變自己適應環境。

回顧過去，輝煌的成就；展望未來還有很長的路要走。我相信，隨著公司的改革和不斷進步，即使我們_____________________________________

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