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物業管理年度工作總結 篇12
光陰荏苒,轉眼已至20xx年歲末。我管理處圍繞“誠信經營、依法管理、以人為本、服務至上”的發展思路,創新工作模式,強化內部管理,外樹公司形象,努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求,在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務。現將我管理處20xx年主要工作總結如下:
今年完成的重點工作
管理處的籌建及人員招聘
為使管理處的工作有序開展,首先是要招聘及儲備人才,先定位各個部門主管,后招聘基層人員,使管理處從年初的籌建至目前能保證管理處正常運轉,很好的完成了整個人員架構體系的建立。
交房前期介入及裝修管理工作
管理處自籌建起,為盡快熟悉小區施工情況,前期管理人員對整個二期的工程圖紙進行了詳細的查看,并深入工地對基礎施工及配套設施進行了跟蹤和了解,掌握了大量的一手資料,為交房工作的圓滿完成打下了堅實的基礎。
為使交房工作順利開展,在公司領導的指導和幫助下,對原有的《業主手冊》進行了修訂,管理處制訂了詳細的《入住方案》,并根據現有情況整理和編寫了大量入住資料及準備文件,如《入住流程圖》、《答客問》、《入住手續會簽單》、《交接驗收表》、《溫馨提示》等,使業主在辦理交房手續時能體會我們公司管理工作的細致及溫馨。
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