營銷工作總結怎么寫10篇

營銷工作總結怎么寫(篇9)

電力銷售與國民經濟的開展密切相關，銷售量受工農業生產、人民生活及各行業開展和經濟增長的影響。供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要穩固好現有的市場狀況，在現有的市場根底上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的缺乏，注重在優質效勞和企業文化建設上下功夫，全力打造供電企業效勞的新品牌。

一、在優質效勞和企業文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題

1.企業的效勞理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優質效勞與企業的利益、市場營銷的關系，認為優質效勞是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的'短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有局部人存在“效勞低人一等〞的錯誤思想，效勞工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優質效勞工作全面深入的開展。

3.效勞的體制不順，體系不健全。客戶效勞應是一個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業效勞是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關效勞基層、生產效勞經營、經營效勞窗口、窗口效勞客戶的效勞體系。

5.效勞的概念不是十分清楚，效勞的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比方供電設施的事故搶修、本身屬供電企業運行管理的設備，由供電企業進行搶修，消除自已產權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證平安供電，不能算是完全意義上的優質效勞。那么，認真完本錢職工作本身就是做好了優質效勞工作呢？還是需要開展一些深層次的效勞？

6.沒有把優質效勞融入企業文化的建設，供電企業效勞品牌的定位、經營的戰略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展效勞文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。

二、注重文化建設、培育企業效勞的新理念

在近年來開展的優質效勞活動中，供電效勞有了明顯的改良。首問責任制，上門效勞，“一口對外、內轉外不轉〞的窗口效勞，自某某年開展的“電力市場整頓和優質效勞年活動〞以來的承諾效勞等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的效勞上，沒有完全從一種基于“以人為本〞、注入企業文化建設內涵出發進行的全面建設，沒有真正的表達出在效勞中人的價值觀的實現。必須在培育效勞理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。通過企業文化建設，把效勞文化滲透到企業的所有活動中，提高效勞文化在企業中的重要性，使員工變被動效勞為主動效勞，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優質效勞與企業效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成局部。把注重個人形象同打造效勞品牌結合起來，在同客戶的效勞交流中，通過人與人之間效勞與被效勞的構通，到達文化溝通，使客戶在優質效勞中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業文化，樹立良好的品牌形象。

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