行政服務中心年度工作總結匯總(7篇)

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行政服務中心年度工作總結(篇1)

xxxx年上半年，行政服務中心在縣委、縣政府的正確領導和各窗口單位大力支持下，按照科學發展觀的要求，全面加強了行政服務中心建設，進一步完善和規范了公共資源交易中心工作，積極主動地做好了縣委、縣政府交辦的工作。各項工作開局良好，成績初顯端倪。

一、上半年工作回顧

1、全面加強了行政服務中心建設

（1）深入推進了行政審批改革。今年上半年，中心繼續按照三個縮減xx%和兩集中、兩到位工作要求，深入推進行政審批改革。一是將精減后的行政許可項目和投資項目目錄在大廳外進行了公示，共計xxx項，同時要求各窗口單位對精簡后的項目、時限等內容重新編印成窗口《服務指南》，接受社會監督。二是利用開展兩集中、兩到位工作的契機，督促了縣運管所、縣質監局、縣環保局、縣水利局等窗口單位業務進廳，同時還增加了地震局窗口，切實改變了過去窗口只受理不審批，或者純粹虛設的現象，今年以來共辦理各類證照xxxxx件。

（2）進一步強化了聯審聯批工作。一是實行聯審聯批工作一條龍跟蹤服務，每一個項目進廳后，中心指派一名管委會干部全程跟蹤服務，切實提高聯審聯批工作效率；二是全力為縣政府在源頭上把好收費關，防止規費流失。半年以來，共為政府收取各項規費達xxxxxxxx元；三是對規費項目收取標準進行了調研，今年上半年，中心對全市各縣（市、區）建設項目政策性規費標準進行了廣泛的調研，在征詢了各聯審聯批部門負責人意見的基礎上，已形成調研報告，并將提交縣政府常務會討論，同時即將出臺《x縣建設項目規費聯審聯批操作辦法》。

（3）積極配合了財政票據電子化管理改革。按照《關于全面推行財政票據電子化管理改革實施方案》（縣府辦發x號）文件的要求，行政服務中心積極配合縣財政局進行票據電子化管理改革，進一步促進行政許可項目進廳辦理。為此，行政服務中心聯合縣財政局召開了窗口分管領導工作會議，將梳理出來的各窗口單位的應進廳的收費項目書面告知了窗口分管單位，要求以后這些項目收費必須在窗口開具電子票據，并要求實行一個窗口一臺電腦，一臺打印機，所有票據都實行電腦打印，徹底繳銷手工票據。

（4）認真做好了《x縣人民政府行政服務指南》編印工作。為了讓社會各界更好地了解政府各部門的職能、職責和辦事程序，按照《關于認真做好x縣人民政府行政服務指南工作》（縣府辦發x號）通知的要求，行政服務中心認真做好了《x縣人民政府行政服務指南》牽頭工作，成立了編輯部，專門負責材料的收集和匯編工作。短短一個月內，中心收集了全縣所有具有行政許可和公共服務項目單位的材料，并按項目名稱、實施依據、實施程序、辦理期限、收費標準、申報材料六方面內容進行整理匯編，為整個編印工作奠定了基礎。

（5）全面提升了機關效能建設。提升機關效能是行政服務中心一切工作的出發點和落腳點，中心主要做好了以下幾項工作：一是制定了干部監督崗和去向牌，準確全面地反映干部上班期間的綜合表現；二是實行了干部值班制度，每天中心派一名管委會干部到總服務臺值班，要求值班干部提前xx分鐘上班，推遲xx分鐘下班，負責做好當天的引導咨詢和值班記錄等工作；三是實行了雙休日值班制度，每個雙休日，中心都有一名班子成員帶班，兩名干部值班；三是實行了上班查崗制度，對上班期間存在串崗聊天、上網玩游戲、炒股、打毛線、吃零食、帶閑雜人員進窗口等現象如實記錄在《查崗記錄表》上，并以《督查通報》形式反映到原單位和縣委、縣政府有關領導。通過以上措施，中心切實強化了組織紀律，提升了機關效能。

（6）認真落實了縣人大評議意見整改工作。去年，縣人大將行政服務中心列為評議單位，并提出了x條整改意見，意見收悉后，中心及時召開了班子會議進行研究，并對逐條進行分析，認真查找原因，制定了整改措施。通過近一年來的整改，各項整改措施基本落實到位，社會反響良好。今年x月xx日縣第十四屆人大常委會第二十次會議上，行政服務中心針對整改情況進行了匯報，之后，人大常委進行無記名投票，行政服務中心名列第一，滿意率達到xxx%。

（7）不斷加強了中心自身建設。x加強了黨組織建設，成立了中心黨總支，下設三個黨支部，即機關黨支部、公共資源交易中心黨支部和窗口黨支部，有效地理順了黨組織設置，加強了全體黨員的教育管理，并經常開展組織活動。x加強了隊伍建設，一是開展了紅旗窗口評選活動，今年年初，中心印發了《創評紅旗窗口實施方案》，實行每季度評比一次，半年以來，工商局、運管所、物價局、計生委、質監局、林業局、發改委等x個窗口被評為紅旗窗口；二是開展了創建五型機關活動，中心做到五立足，五建設，即：立足提高干部素質、建設學習型機關，立足提供優質服務、建設服務型機關，立足改革審批方式、建設創新型機關，立足提升機關效能、建設務實型機關，立足倡導廉潔之風、建設廉潔型機關。x加強了宣傳工作，一是建立了專門網站，開設了網站首頁、政務公開、工作動態、中心黨建、文件法規、資源交易、創業服務、學習園地、建議留言等x個欄目，全方位宣傳行政服務中心工作；二是向縣機構編制委員會遞交關于成立信息股的報告，即將成立信息股，指定專人負責網站運維和信息上報等工作；三是繼續辦好《督查能報》，及時準確地向縣委、縣政府有關領導和原單位通報窗口工作人員遵守紀律、辦理業務情況。

2、進一步完善了公共資源交易中心的建設。一是繼續加強公共資源交易中心基礎設施建設，新裝了投影儀，更換了搖號機，添置了電腦等硬件設施，提高了辦事效率，提升了交易服務水平；二是組織好了進場交易，將應進場交易的事項全部納入公共資源交易中心交易，并加強對專家評標結果和中介機構進場操作的監督，有效建立公正開放、競爭有序、服務到位、監管有力的公共資源交易市場。今年上半年，共完成交易xxx宗，交易額達到x.x億多元，其中，建設工程xx宗，交易額x.x億多元，土地交易xx宗，交易額x.x億多元，房產交易x宗，交易額x萬多元，政府采購xx宗，交易額xxx萬多元。三是做好了政府采購的售后服務管理，使公共資源交易中心工作真正走上了規范化軌道。

3、積極主動完成縣委、縣政府交辦的中心工作任務

（1）積極開展了創業服務年活動。一是制定了《x縣行政服務中心開展創業服務年活動實施方案》，完善了行政審批綠色通道服務機制，設立了返鄉農民工創業服務窗口，指定專人為返鄉農民工辦理證照提供信息咨詢、代辦服務、上門服務、延時和預約服務；二是營造了創業服務氛圍，中心在大廳入口處懸掛了搭建創業服務平臺，提供優質高效服務的宣傳標語；三是暢通了創業服務舉報機制，中心設立了舉報箱，公布了舉報電話，加大對投訴受理和查處力度，確保為創業者創造便捷、高效、和諧的政務環境；四是建立了與企業聯系制度，根據縣效能辦安排，中心與xx有限公司實行一對一幫扶，主要領導親自掛點，分管領導和聯系干部具體負責，每月到該公司實地調研一次，并力所能及地幫助聯系企業解決一些實際問題。

（2）積極做好了村建幫扶、新農村建設及綜治等工作。今年來，中心領導多次帶領掛點工作人員到村建幫扶村x鎮xx村和xx村幫扶村xx村實地調研工作，盡最大能力幫助他們解決一些實際困難。與此同時，繼續開展平安夜話和提升公眾安全感活動，宣傳了我縣社會治安綜合治理方面所取得的成績，讓掛點村村民切實感受到和諧平安的社會氛圍。

二、下半年工作計劃

加快部署網上審批和電子監察系統建設項目。根據省審改辦《關于分期分批部署x省網上審批和電子監察系統建設項目的通知》（贛審改辦字x號）和x市信息辦《關于加快部署網上審批和電子監察系統建設項目的通知》（九信息字x號）文件要求，我縣被調整為全省三個試點縣之一進行第一批試點。按照省、市規定的時間節點，中心將切實做好相關準備工作：一是明確建設模式；二是協助信息辦抓緊改造好中心機房；三是協助電信公司馬加快網絡光纖線路接入；四是加快制定系統實施方案，計劃于xxxx年x月中旬部署到位。

進一步營造窗口工作人員爭先創優的良好氛圍。為進一步提高窗口服務質量和服務水平，行政服務中心在開展紅旗窗口的基礎上，繼續開展服務明星評選活動，評選結果將在行政服務中心大廳創評一覽表上對獲獎的對象進行標示，并在《督查通報》上給予通報表揚；對評為服務明星的對象給予一定的經濟獎勵；中心管委會根據全年綜合評選來評定年度優秀窗口工作人員，同時作為年度考核和推薦后備干部的重要依據。

繼續做好公共資源交易中心工作。公共資源交易中心繼續圍繞信息公開、機會公平、結果公正、誠實信用卓有成效地開展工作。嚴格按照政府引導市場，市場公開交易，交易規范運作，運作統一監管的要求，進一步完善好交易程序，加強對交易過程的監督，確保所有交易公開、公平、公正地進行，最大限度地為縣政府節約經費，從源頭上遏制腐敗現象發生。

為搬遷中心新辦公樓做好相關工作。縣人防綜合大樓于x月xx日封頂，根據縣里要求，盡快做相關搬遷工作：一是高標準地搞好行政服務中心大廳基礎設施建設，規劃好大廳布局，將網線、電話線等一次性鋪設到位；二是高標準搞好公共資源交易中心硬件建設，建立兩個功能完善的交易大廳和電子評標室；三是理清新大廳所有應該進廳的單位和項目，將所有具有行政許可和行政服務項目的單位都納入大廳窗口建設范圍之內，并通過一定形式向社會公布，接受社會監督。

與此同時，堅決貫徹執行好縣委、縣政府的各項決定，努力完成好縣委、縣政府交辦的各項中心工作任務。

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