行政服務中心年度工作總結匯總(7篇)

行政服務中心年度工作總結(篇5)

1.立足服務意識，開展“三清”活動。在深入推進“兩學一做”常態化制度化過程中，引導黨員干部自覺把黨章黨規和習近平總書記系列重要講話要求轉化為實際行動，黨員干部帶頭開展“咨詢服務一口清、發放材料一手清、受理審查一次清”“三清”服務活動。加強事前事中事后監管，竭盡所能讓群眾“少跑一次路，少等一分鐘”;提供預約、延時、郵寄、上門等貼心服務;開通微信公眾號，公開聯系方式24小時接受服務對象電話、微信等方式預約服務、咨詢服務。如：縣工商局窗口主動開展上門服務，到重慶上門為黃水懶人山谷項目業主辦理變更;推行新型服務模式，成立“重慶市XX縣工商局中益鄉工作站”，注冊登記窗口前移，進一步延伸基層工商綜合服務，打通注冊便利“農村最后一公里”。

2.立足崗位職責，開展“三亮”活動。結合打造星級黨支部，對照崗位職責在大廳(評價器)開展“三亮”活動。“亮身份”就是要求大廳窗口黨員同志著工作服、佩戴黨徽，展現黨員干部良好形象。“亮標準”就是要求大廳所有窗口將工作和服務標準印制成服務告知書，真正做到服務到位、方便群眾。“亮承諾”就是黨員干部要亮出履職承諾，出具告知單、承諾辦理時限，樹立服務標桿、彰顯黨員風采。90余名窗口工作人員自參與“三亮”活動，充分展現出政務服務工作人員為民著想的服務情懷。如：縣發改委窗口實行以規劃代立項、以項目大小定審批環節、整合多個審批環節等簡政放權方式，進一步精減審批項目、優化審批流程，項目審批時限提速50%—70%、項目審批服務基本流程辦理時限壓縮至60—75個工作日。

3.立足公仆意識，開展“三比”活動。為進一步提高黨員干部的公仆意識，開展“比服務、比效能、比業績”“三比”活動，傳播正能量、用文化凝聚人心，進一步轉變工作作風，營造“比學趕幫超”的良好氛圍。今年來，累計評選黨員示范崗14個，服務標兵52名，優秀服務窗口23個，學雷鋒窗口12個。如：縣城鄉建委窗口積極開展“三比”活動，將行政審批事項由56項精簡到29項，減少審批所需要件近30項，審批環節由5個精簡到3個。同時，優化窗口內部管理，實行內外窗口兩條線并走，堅持科室聯動、并聯審查、共同參與和科室內部小并聯與部門間外部大并聯相結合，進一步壓縮審批時限，縣工商局、縣地稅局2個窗口和三河鎮公共服務中心被評為“重慶市級巾幗文明崗”，群眾獲得感大幅提升。

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