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盛年不重來,一日難再晨,你即將面對的是新的工作。我們需要對這一段時間的工作進行總結,經常進行工作總結,有利于我們在工作中取得進步。感謝閱讀編輯為你整理的電話客服個人工作總結,希望你能從中找到有用的內容!
電話客服個人工作總結 篇1
在本學期學校德育工作中,德育處緊緊圍繞學校的中心工作,以人為本,不斷開拓德育新思路,發揮德育途徑整體效益,提高學校德育整體效果。結合我校實際,努力加強德育隊伍建設,深化德育管理,拓展德育活動空間,使學校德育工作的針對性和實效性得以再提高,體現學校德育工作的導向、動力、保證作用,實現了本學期德育目標的要求,取得了一定的成績,現將本學期個人工作總結報告如下:
一、做好德育工作計劃,努力加強德育隊伍建設,不斷提高德育隊伍的整體素質。
發揮德育領導小組的核心作用。加強了德育工作領導,完善德育工作管理機制,由校長負總責,少先隊具體抓,實行校長室----班主任二級常規管理的制度,形成了各部門密切配合,班主任和任課教師共同承擔的縱向連接的德育工作體系。德育領導小組成員增強了“教書育人”、“服務育人”、“管理育人”的意識,并能以身作則,努力工作,帶領全員積極探索學校德育工作的新途徑。注意加強德育隊伍建設,特別是班主任隊伍建設。每學期堅持開好“四種會”即每周一次主題班會;每月一次班主任會議;每學期1-2次班主任經驗交流會;每學期1次家長會。多年來堅持開展主題班會觀摩活動,讓班主任在實踐中互學互進,共同提高,由于長期開展這項活動,使我校班會課質量得以較大的提高。定期舉行班主任例會,通過學習有關經驗文章、經驗介紹等方式,努力提高班主任的工作能力,并組織班主任參加了由教育部基礎教育司、中國教育報主辦的“班主任話細節”征文;對于一些初當班主任的,學校則采用“幫、扶、帶”的方式,以使他們盡快勝任班主任工作。
二、加強校園文化建設,優化育人環境。
1、精心布置宣傳陣地。加強對“紅領巾廣播站”、墻報等文化陣地的指導管理,在把好輿論導向的同時,力求主題突出,圖文并茂,充分發揮宣傳教育功能。
2、規范教室布置。各班教室的布置體現了各班的特點,營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的良好育人氛圍。
3、積極做好了迎接“區域現代化”迎檢工作,使校園文化具備與教育要求相適應的吸引力和情感號召力,逐步形成了以“紅色精神”為特色的校園文化,凝聚高品位的校園文化精神。
4、大力推進“書香校園”進程,以優美的環境氛圍,高雅的校園文化,給人以奮進向上的力量,學校發揮環境育人的作用,創設一個“時時受教育,處處受感染”的德育環境。我校有健全的教育陣地,如:宣傳欄、黑板報、廣播站、少先隊活動室等。學校長期堅持不懈地開展升旗儀式活動,每天中午廣播站定時播音,每天下午的“操前講話”已形成我校的特色。這些活動都充分體現了學生參與的全體性、教育目的的素質性、教育形式的多樣性,使學生在這樣的教育環境中,陶冶情操,健全人格,促進學生實踐能力和創新精神的發展。
三、加強學生的思想道德教育和養成教育。
1.豐富德育活動促進養成教育。認真學習貫徹《小學生守則》、《小學生日常行為規范》和《茅山中心小學學生在校一日常規》,堅持每天十分鐘的養成序列教育。同時深入開展了文明禮儀教育、法制教育、安全教育等等。
2.加強班級文化建設。我們要求班主任積極思考,加強班級制度建設、班風和學風建設,營造良好的班級氛圍,樹立班級形象,爭創班級特色,爭創“文明班級”。各班的學習園地布置精美,中隊角規范實用,富有教育性,各班的中隊活動、好人好事都有記錄。
3、加強后進生的教育與轉化。德育處要求各班對后進生轉化工作做到了有計劃,有措施,并比較及時地了解掌握有關情況,協助班主任做好個別學生的幫教工作。
4、開展了普及小康知識學習宣傳活動,開展一次主題中隊活動,出一期“我與小康同成長”黑板報,學校還利用“小靈通”廣播站進行了宣傳,真正做到了小康知識“進課堂”。同時,少先隊組織隊員開展了“我與父輩手拉手,小康知識我來教”活動,要求隊員把自己在校學習的小康知識帶回家,讓他們的家長對小康知識也有所了解,讓小康知識“進家庭”。通過開展普及小康知識學習宣傳活動,讓全校教師切實增強了教育工作的榮譽感、自豪感和責任感;學生也了解了小康,更體驗感悟到祖國、家鄉、家庭的變化,激發了學生熱愛祖國、熱愛家鄉的情感。在學生心中樹立了“為早日實現全面建設小康社會而努力”的理想。
四、做好德育教學工作計劃,拓寬德育渠道,發揮“三結合”教育優勢。工作總結
1、辦好家長學校,增進家校聯系。我們堅持定期召開家長會,通過聽講座、隨堂聽課等形式,豐富家長學校活動,家長參與率達70%以上。同時,堅持通過電話聯系、家訪、經常性地與家長溝通,充分利用有效的教育資源,推進家校聯系,提高了家教水平。
2、我校一直注重寓教育于活動之中,我們組織了一系列的活動:如開展了以“激情奧運、陽光校園”、“奧運精神伴我成長”等為主題的讀書教育活動;組織學生定期觀看教育片;布置宣傳櫥窗,讓學生及時了解了國際、國內及校園大事;開辦家長學校,召開家長會,努力營造學校、家庭、社會共同教育的氛圍。
3、我校非常重視家庭教育工作,成立了家長委員會和家長學校,定期開展活動,使學校教育和家庭教育步調一致。通過家長學校向家長介紹學生基本情況、學校發展規劃及對學生的要求和對家長的希望。希望家長和學校密切配合,用正確的方法教育好孩子。提高家庭教育效果,轉變家長中存在的不正確的教育思想和教育方法。
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