電話客服個人工作總結1500字5篇

電話客服個人工作總結 篇2

本學期，我校認真貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和《中共中央辦公廳關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》精神，堅持立德樹人，深化“兩綱”實施，圍繞學校的中心工作，不斷開拓德育工作新思路，積極開展愛國主義、集體主義教育、安全教育、法制教育、行為習慣養成教育等，通過豐富多彩、形式多樣、生動活潑的活動來營造有利于學生成長的環境，取得了較好的效果。現將本學期工作小結如下：

一、狠抓落實，加強行為習慣養成教育。

1、努力提高了學生的思想素質

本學期，結合學生思想實際，多渠道、多角度地對學生進行德育教育，通過開展升旗儀式、主題班會等豐富多彩的活動，加強了對學生的愛國主義教育、人生觀教育，增強了學生的主人翁意識，使學生的思想覺悟得到較大提高。

2、加強了學生的日常行為規范和養成教育

本學期學校繼續狠抓行為習慣養成教育，不斷強化“文明班集體”的創建評比活動。通過“安全文明崗”的執勤及學生的“十大窗口”行規評比，及時了解各班學生的情況，進行細化、量化，每周公布各班的得分情況，做到公正、公開、公平，有的放矢地對學生加強教育。切實有效的措施使學生逐漸養成了勤學、守紀、團結互助、尊敬師長、愛護公物、舉止文明、講究衛生的良好習慣。

3、注重后進生的轉化工作

對于經常違紀的個別同學，采取了教育為主，批評為輔的方式，加強了與其家長的聯系，使家長能夠及時了解學生的在校表現。并在黨支部的指導下，采取黨員教師“一幫一”結對子，對后進生進行共同幫助，提高他們的認識、端正他們的思想、改正他們的錯誤、促使他們增強了守紀的自覺性。

二、進一步強化班主任工作，充分發揮班主任的帶頭作用。

1、本學期修訂了凱慧中學“十大窗口”評比細則，要求班主任帶領本班學生做細致、全面的學習;在不斷的對照、找差距的實踐中，為各班級管理奠定了基礎。

2、加強了對班主任工作的考核和評估，貫徹落實量化管理制度，使班級管理和班主任考評有機結合起來，為期末評優提供了可靠的依據。這些做法，有力地調動了班主任工作的積極性，對學生的管理工作起到了明顯的促進作用。

三、開展形式多樣的活動，豐富學生課余生活，全方位育人。

1、營造校園文化氛圍，落實社會主義核心價值觀。校園是師生共同學習、生活的場所，學校政教處發動有書法特長的學生、教師、家長為“文化走廊”建設提供作品。經過征集、評選、裝裱，現在已經把部分作品懸掛于教學樓走廊，這樣做既營造了校園文化氛圍，又展示才能，增強了學生自信心，體現了德育教育的多元化和實效性。

2、辦好一年一度的校園文化藝術節，為學生搭建展示才藝的舞臺。今年的校園文化藝術節以“心有榜樣”為主題，廣泛動員，學生們積極參與，同時也得到了部分家長的大力支持。藝術節主要由“藝術作品展示”和“文藝匯演節目預演”組成。入選的優秀作品展示在學校的宣傳櫥窗。文藝匯演節目預演包括：演講、相聲小品、唱響紅歌、校園歌手、舞蹈、器樂等。本次藝術節各項活動組織緊湊，運作效率高。在不影響正常教學秩序的前提下，各項活動都安排了固定的時間。所有節目由各中隊精心策劃，大隊委員們認真組織，利用中午時間在校多功能廳按照專場順序對節目進行海選和審核。入選的節目由藝術輔導員進行修改和加工，最終成為文藝匯演節目。

本次文藝匯演由29個學生節目、2個教師節目組成。整場演出高潮迭起，節目類型豐富，包括詩朗誦、相聲、合唱、獨唱、舞蹈等，全面展示了我校學生精神面貌，受到老師和家長們的好評。校園文化藝術節活動的開展，豐富了學生的校園生活，陶冶了學生的情操，搭設了學生展現自我的舞臺，提高了學生綜合素質。

3、本學期，根據學期初的工作計劃，各班還開展了以“勤奮、精進”為主題的班會，以此促進學生不斷進行學習反思、改進學習方法、樹立學習目標，效果良好。在20__年12月31日，各班還召開了“辭舊迎新”的主題班會，學生們共話新年打算，互致新年祝福，班會現場其樂融融。

4、20__學年獎學金的統計和發放工作,學生獎學金的設置，是為了鼓勵凱慧學子在學業上勇攀高峰，精益求精。獎學金統計工作要求非常高：項目分得很細，有7—8項;學生的獲獎種類繁多，有學科類的，有特長類的且獎金不一;涉及的學生數量不少，經過認真審核、計算、電腦輸入、復核，初一、初二、初三年級16個班級的獎學金總額為24200元(初一7190元、初二8250元、初三8760元)。各個班級的獎學金數量基本反映了班級的學習發展情況。

四、重視健康、法制安全等教育，開展各項主題活動

學校一直十分重視法制安全教育，本學期開學以來利用升旗儀式、專題黑板報、主題隊會、消防逃生演練等形式對學生潛移默化教育;學校還邀請區公安局的專職警員來校做講座，不斷提高學生的法制安全意識。

對于教育教學過程中的偶發事件，學校政教處、年級組、班主任合力做出及時、有效的處理，確保學校的安全和正常秩序。同時，學校充分利用開學典禮、升旗儀式、國旗下講話、黑板報、櫥窗等宣傳陣地，大力宣傳校園精神文明，開展教育活動。學校還不定期地組織學生進行衛生健康知識的學習，文明行為習慣養成教育活動的開展，推動了學校的校風、學風、班風建設，提升學生思想道德素質。

五、加強聯系，促進雙向交流。

加強學校與家庭聯系。定期召開家長委員會，介紹學校發展規劃、開展的相關主題活動，真誠聽取家委會成員意見;分年級召開家長會，指導家長的家庭教育;完善班主任家訪制度，加強與家長的溝通和理解，特別是后進生的家長，做到經常聯系，互相溝通，及時向他們匯報學生在校的近況，讓家長了解學生在校的學習、生活、思想狀況。

加強德育工作是培養學生“學會做人、學會學習、學會創新、學會生活”的根本保證。我校在德育工作中開展了一些活動，取得的一些成績，有效穩定了全校的教育教學秩序。但我們的工作還需進一步探索，在新形勢下，學校德育工作將面臨許多新的情況，面臨許多新的挑戰和機遇，我們有信心和決心把學校德育工作做得更好，進一步推進學校整體辦學水平再上新臺階。

##結束 精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

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