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前臺年度工作總結簡短 篇4
未來的xx年,是充實、忙碌、快樂的一年。歲末年初,回顧過去,展望未來!最近X個月以來,在公司的指導下,在部門領導的關心和幫助下,在同事們的友好配合下,我的工作和學習都取得了很大的進步。
一、提升服務質量,規范前臺服務。
前臺是展示公司形象和服務的起點。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是他們對公司的第一印象,非常重要。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務是從前臺迎客開始的。好的開始是成功的一半。我們已經意識到它的重要性,所以我們必須做好我們的工作。
努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,認真回答問題,做好記錄。同時根據信息涉及的部門或負責人進行調度、傳遞和報告。當客戶來訪時,我們會時刻注意保持良好的服務態度和熱情的接待。在合適的環境中巧妙回答客戶提出的問題。保持微笑,耐心細致,熱情及時等。在業余時間,我會加強對電話技巧和服務禮儀的學習。不斷給自己充電,以適應公司的快速發展。
根據記錄統計,20xx年,我開始填寫xxx次,接待來訪客人xx次,點飲用水xx次,制作員工考勤表x次,轉接電話xx次,更新通訊錄x次,快遞收發xx次,盤點采購x次,收發傳真xx次,打印文件xx次,周末清理xx次,轉接電話xx次,登記指紋xx次等。
二、做好倉庫管理,按時盤點倉庫,物品分類。
嚴格按照公司的制度,做到每一項進出都有登記。及時檢查物品的完好情況,對丟失或損壞的物品及時向相關部門報告,以便采購或維修。據統計,自xxxx年10月以來,各部門所有物品入庫xx次,所有入庫物品都有相應的出庫記錄。
三、要以大局為重,不計較個人得失。
無論是工作時間還是休假時間,公司都有臨時分配。我服從安排,積極配合,不找理由推脫。
作為xx的一員,我們將為公司貢獻自己的力量。積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并詳細了解公司的基本情況和業務內容。為了以后更好的工作,我們會繼續打基礎。
雖然前臺的工作有時候很瑣碎,但每一件事,無論大小,都需要認真去做。所以我會用心去做每一件事。感謝部門領導的教導,感謝公司給我的機會;經過近三個月的工作,我也看清了自己還有很多不足。以后我會加強學習,努力做得更好!
四、來年的工作計劃
xx年過去了,未來的日子還會很長。誰也無法預測接下來的xx年會如何發展。我總覺得我要做的就是努力,堅持。看似容易的事情做起來并不容易。我不斷的吸收,總結,吸收別人的長處,總結自己的不足,學習別人的長處,用自己的方式表達出來。這是我對做人的看法。曾經有一個朋友對我說“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,到來的可能是一個屬于自己的機會”。耶!我相信這句話,等待,等待的背后需要不斷的努力,始終相信,只要你努力了,不用你自己去宣揚,自然會有人說,自然會有人認可。明年的工作計劃如下:
1、加強崗位技能學習,進一步提高崗位強化能力。
2、樹立終身學習的理念,加強自身文化素質學習,不斷提高自身素質。
3、在工作中積極主動,團結同事,結合不同的工作環境、個人脾氣、性格做好一線配合,使各種人際關系更加和諧。
去修遠的路很長,我會忽上忽下。在未來的一年里,我將強化自我管理意識,勇于開拓創新,加強理論和設計的學習,不斷提高自己的專業技術水平。也會有很多困難。我相信,在領導的關心和培養下,在同事的幫助下,在自己的努力下,我會不斷提高自己的工作技能和個人文化素質,為企業的建設做出應有的貢獻。
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