銀行柜員年終工作總結 篇

銀行柜員年終工作總結 篇2

時光飛逝，轉眼間，20XX年即將結束。回顧今年的工作，在銀行領導的正確領導下，認真組織、學習和貫徹黨的十九大精神。我的思想素質、專業能力和綜合素質都有了很大的提高，我個人也取得了長足的發展和巨大的成就。作為一名銀行柜員，我認真積累了日常工作經驗，致力于學習新的商業技能，為銀行的發展做出了應有的貢獻。本年度個人工作總結匯報如下：

一、 堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力

學則進，不學則退。時代要求我們堅持與時俱進，努力學習，在學習中汲取工作能力、前進動力和創新活力。只有加強學習，才能在思想、理論、業務上成熟，更好地做好自己的工作，保質保量地完成任務。我的工作標準是＂我更注重加強理論學習，學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論和“三個代表” 重要思想科學發展觀和黨的十九大精神。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳度，能夠在具體事情面前保持清醒的頭腦，堅定的立場，處處關注集體利益，先集體，后個人，思想逐漸成熟。在生活中，積極向周圍的領導和同事學習，使他們的溝通能力不斷提高，解決、思考問題逐漸全面。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項任務

工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難， 努力工作，更好地完成各項任務。

(一)認真、盡職盡責。平時，我主動承擔起接送鈔的任務。在我的工作中，我覺得我有很多方面需要學習和加強。因此，在開始工作的時候，除了認真學習我們銀行的相關業務操作書籍外，我還虛心向身邊的其他同事清教，處理業務中遇到的問題。充分利用休息時間，學習其他柜臺的業務，使自己能夠盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我可以很快適應新工作，在調離原來的儲蓄柜臺，改變公共業務時，大大縮短了過渡時間。同時，我也刻苦練習操作系統等業務技能，讓自己有能力為客戶提供優質、高效、快捷的服務。現在在以后的工作中， 我必須繼續保持積極的學習態度和創新意識，虛心咨詢其他同事的經驗，盡快適應這個職位，不辜負領導的期望；

（2）把握全局觀念，積極支持和配合單位領導開展各項工作。認真落實分行工作要求，保質保量完成上級下達的任務，加強管理，團結團結，積極參與各項計劃和計劃的制定，做好分析預測，合理建議，準確決策，促進我行業務健康、可持續、快速發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭柜員的作用。一是合理安排柜臺人員現金業務，充分調動員工工作積極性，建立“分工明確、權責致”的崗位責任制和工作質量明星考核制度。營造良好的學習氛圍，組織內部員工學習專業知識、規章制度、政策法規，開展各種形式的崗位培訓，提高內部員工的專業素質；

（3）重點檢查落實業務規范操作和各項內部控制管理措施。銀行結算業務是一個高風險的部分，結算業務的內部控制建設應放在極其重要的位置。從規范結算業務的柜臺操作和加強管理入手，做好龍頭柜員的即時、定期、不定期自查，努力消除各種隱患，確保結算 將部分風險降到最低。做好重點業務、關鍵環節、關鍵時期的自律監督，發現問題立即督促糾正，積極配合上級監督指導；

（4）完善服務理念，全面提高標準化服務水平。服務是銀行的生命線。每個員工都同意這個概念，每個員工都意識到這一點，促進服務的深入、高水平、全面發展，增強我們銀行在同行業之間的競爭力。標準化服務也是積極營銷的表現。提高服務質量，可以為客戶提供比其他銀行更優質、更有特色的服務，從而保持良好的客戶資源。

總之，以上是20XX年個人工作總結報告。雖然在工作中取得了一定的成績，但在工作中取得了一定的成績 ，但我離優秀的銀行出納員的要求還有一定的距離。在今后的工作中，我將進一步提高和提高自己，充分發揮自己的專業知識和主觀主動性和工作熱情，協調各方面的關系，發揮自己的工作潛力。

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