保險客戶服務工作總結

保險客戶服務工作總結(3)

隨著時間的推移，20xx年很快就會過去。回顧過去的一年，我不禁感慨萬千..時光飛逝，轉眼間就會跨越一年的坎。回首往事，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也經歷了一次不平凡的考驗和磨礪。現將20xx年的工作簡要回顧總結如下。

　一、承保部管理工作

在公司經理辦公室的領導下，承保部總結了以往年度的工作經驗和教訓，制定了年度工作目標：提高服務意識，改變思維，以市場為導向，做好業務質量控制，加強與部門的合作與溝通，積極促進業務發展。積極響應分公司“穩步發展、完善管理、加強改革創新實施，努力全面實現“效益第一”的目標”的工作思路。一是端正承保部全體員工的服務態度，特別從人才交流中心挑選優秀服務人員坐柜。規范文明用語。提高訂單效率，使承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每月初對各類保險業務進行統計，并向州公司有關部門報告各類數據報告。

　二、會計基礎工作

每月按時編制打印會計憑證，嚴格審核原始憑證的合理性，加強會計檔案的管理。所有費用按部門和項目收取分類，月底共同費用分攤結轉，體現部門效益。按規定時間及時申報各項稅金。在上級公司年中抽查、年終預審、財稅檢查中，積極配合相關人員。認真管理公司全體員工的社會保障、醫療支付、公司人員個人代理系統的錄入和變更。

　三、財務會計工作

嚴格執行總公司“收支兩條線”，單獨核算費用，不串戶使用，不坐支現金的財務管理規定。監督審核公司各營業點收入，統一會計口徑，及時溝通，密切聯系，注意他們的意見，與營業點人員建立良好的合作關系。正確計算營業稅和車船稅，及時足額納稅，積極配合稅務機關使用新的稅務申報軟件，更新重點稅源監控軟件。及時發現違反稅務法規的問題并予以糾正，與稅務部門保持溝通和聯系，得到他們的支持和指導。

作為公司的底層管理者，我充分認識到自己既是管理者，也是執行者。如果你想帶一個好的團隊，除了熟悉業務，你還需要負責具體的工作和業務。首先，你應該樹立榜樣，以確保每個人都能主動承擔緊張的工作。除緊張工作外，加強團隊建設，打造業務全面、工作熱情高漲的團隊。充分發揮下屬的主觀能動性和工作積極性，充分發揮他們的主觀能動性和工作積極性。提高團隊整體素質，樹立開拓創新、務實高效的部門新形象。

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