導游年度總結范文(1)

導游年度總結范文(篇3)

今年可以說是我豐收的一年。過去，我坐在計劃調整的位置，操縱團隊，安排客人吃、住、行、購、娛。但今年，我可以沖到旅游工作的第一線，向客人介紹我們祖國的山川，介紹我們大連的春夏秋冬。介紹我們的大海，介紹我們的廣場，介紹我們的文化，介紹我們大連的每一個角落。這是我今年的第一個收獲——我的國家導證，正是因為有了證書，我才自豪地實現了我的人生夢想，完成了我的人生使命。

當我拿到證書時，我已經進入了旅游旺季，所以我做兼職導游。我每天都忙著在每個旅行社的辦公室和景點之間旅行，包括中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等。

在有限的時間內，盡可能多地向游客介紹、講解、服務和微笑是我當導游的目的。我相信只有真實的解釋，周到的服務，微笑，游客才會玩得開心。作為一名大連導游，我不僅代表了我自己，也代表了我的旅行社，我代表了我們的城市，大連是一個海濱城市，有無數的奇觀。這樣一個美麗的城市不能因為導游服務差而讓游客反感。

每次走進旅行社，每次提交簡歷，都會清楚地說明我是一個只會解釋服務，不會賺錢的導游。也許作為我的同行業，不會賺錢的導游不是好導游，但只會賺錢不會服務的導游不是好導游。但盡管如此，我們還是會找到一家好的旅行社，因為聰明的老板知道，只要服務跟上，我們就不用擔心沒錢賺。現在游客不缺錢，這取決于你如何為他服務？作為一個海邊城市的導游，作為20世紀80年代的尾巴，我們的服務不僅僅是解釋幾個導游詞！要學會細致，游客的每一個動作，游客的每一個眼神，你都應該知道他想要什么？這是一個了解游客心理的好導游，這是一個好導游。

面對今年的第二個收獲，我有幸參加了導游大賽，感受到了賽場上的對抗，也讓我看到了我省其他地區導游的水平。總之，“人外有人，天外有天”。我承認我打得不好，只是因為我工作不夠努力。雖然我在午夜看問題，就像拿導游證一樣，但只要我努力，我可能不會錯過兩個問題，也許這是觀眾的最高分。郭老師說一句話給我留下了深刻的印象，“一身武功讓一道題浪費了”。我很信服，但我不愿意等待下一場比賽，但我對我的新孩子能參加比賽感到滿意。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發光的我等待那一天，

今年的第三大收獲是，我接待了一個又一個團隊，分享游客的起起落落，為他們解決問題，給我留下不快樂。把幸福帶回家，沒有意外，完成了“快樂滿足”的目的，因為安全、快樂、快樂，比什么都重要！

xx年是我的幸運年，我考上了夢寐以求的導游證。但xx年對我來說是一個新的開始。我的目標是進入大連中國旅行社，從導游做起，認真為游客服務，用我的真誠換取他們的微笑。同時，我還向大連所有導游發起倡議，“做一個干凈的導游，不賺黑錢，不強迫購物，不強迫游客消費，不在宣傳中有虛假信息”。

讓每一個來大連旅游的人不僅能看到、了解、了解這座城市的美景，還能因為我們的介紹而愛上這座城市。讓他們的記憶永遠有藍色的大海，永遠有導游燦爛的笑容。作為一名導游，我愿意引用趙本山老師的話“快樂生產”。游客出來玩是為了尋求放松和快樂。我們呢?就是制造快樂的機器，把所有不快樂的因素都轉化為快樂、快樂、快樂、快樂，

在新的一年里，我將繼續學習旅游文化，學習祖國的文化，彌補我不知道的知識。以便在未來的導游工作中更好地為游客、你和每個人服務。

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