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其他:如有未盡事宜,經董事會研究后,由總經理修改公布!
十四、罰款常識
在罰款前發廊、美容院要有一個宗旨,罰款不是目的,起到教育大家,杜絕類似情況的再次發生,改變錯誤的做法才是美容院、發廊的目的所在。在獎罰細則上應有:
1、遲到早退1分鐘扣X元,遲到5分鐘以上扣XX元,遲到10分扣XX元。
2、曠工一天扣XXX元。
3、衛生未做一次扣XX元。
4、未化妝一次扣XX元。
5、未喊“歡迎光臨”一次扣XX元。
6、工裝未穿一次扣XX元。
7、未給客人到茶一次扣XX元。
8、用品、物品未放指定位置一次扣XX元。
9、站姿、座姿不美一次扣XX元。
10、與顧客、員工吵架、罵人一次扣XX元。
11、不維護企業利益,向外泄露商業機密一次扣XXX元。
12、私用、私拿企業物品一次扣XX元。
13、超過規定時間吃飯一次扣XX元。
14、不服從工作安排一次扣XX元。
15、貪污公款一次扣XXXX元。
16、拾到顧客物品不上交一次扣XXX元。
以上獎罰必須分明,形成以制度管理員工,而不是人管人(見獎罰單)。
員工獎罰統計單
店名________
時間姓名原因罰獎金額負責人簽字簽名
十五、按時發放工資
按時發放工資是美容院,發廊老板信譽的體現,同時也是經濟實力的表現。按時發放工資有三大好處:
1、使員工信任;
2、使員工安心;
3、使員工信心更足。
發放工資也得講究一下藝術。有一家發廊,每月發放工資時召開一次“發薪暨表彰大會”。首先由賬務人員把工資核算好后,統一放在一個條桌上,把每人的金額、姓名寫得很大,把員工召集起來開會。統一放在一個條桌上,把每人的金額、姓名寫得很大,把員工起來開會。開會內容的第一項,對員工的辛苦以示謝意,第二項表彰業績好的員工,發獎金及榮譽證書(一人連續三次獲獎得重獎),第三項發放工資,宣讀業績單,在發放工資前每位員工必須給企業提一條建議,對所提建議,千萬不要批評。
每人都有自尊,業績好的想繼續保持原有地位,因獲三次獎后,另可獲得重獎。業績差的想趕上,下次發放工資不能比別人差。員工要創造好的業績就必須搞好服務、技能二大環節。員工的工作認真度得到激發和挖掘,作為美容院、發廊沒有什么損失,有面利而無一害。這種發放工資方式非常可取。
十六、善用演習方式管理員工
演習方式,是把您的經營、管理思想、規章制度落實到位,從而服務到顧客身上去的一個過程。是把不懂引向精通的方法,無論任何一種新的服務、新的技能措施要想得到貫徹落實必須通過演習,才能達到目的員工也很自然隨著這種演習方式及過程走向正軌。
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