酒店工作個人試用期總結(選3篇)

酒店工作個人試用期總結(選3篇)

酒店工作個人試用期總結 篇1

在過去的幾個月里，在集團的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我的工作和學習取得了長足的進步。在感謝給我繼續工作的機會的同時，我也總結了我的試用期作為酒店的前臺工作：

1、加強業務培訓，提高自身素質

在前臺主管、領導和同事的熱情幫助下，我的業務技能有了顯著的提高。作為酒店的立面，每個員工都必須直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量反映了酒店的服務水平和管理水平。前臺是這個立面的核心部分，我知道我的責任很大，我的疏忽會給酒店帶來經濟損失。

所以在工作中，我認真負責地做好每一項工作，積極向其他同事學習更多的專業知識，以提高我的專業水平。只有這樣，我們才能進一步提高我們的業務知識和服務技能，更好地為客人提供高質量的服務，讓客人欣喜若狂。

二、“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起

“開源節支、增收節支”是每個企業不可針對的追求。在部門領導的帶領下，積極響應酒店號召，開展節約支出活動，控制成本。為了節約成本，我們使用回收的歡迎卡作為酒店內部人員，當我們想帶客人參觀房間時，我們使用這些廢歡迎卡來安裝鑰匙，以減少歡迎卡的使用，并為酒店節省成本。

我們用打印的報紙做草稿，各種報表盡可能雙面打印。通過這些控制，我們可以為酒店的收入做出應有的貢獻，盡我們最大的努力。

3、增強銷售意識和技能，提高住房率

在部門領導的培訓和幫助下，我學到了一些銷售技巧。如何向客人報告房價，什么樣的客人報告什么樣的房價，如何向預訂的客人推薦更好的房間類型等等。

在此，我要感謝我們的部門領導毫無保留地把這些銷售知識傳授給我們。在增加自己知識的同時，我也積極為推動個人客房銷售做出自己的努力。只要我去前臺的客人，我會盡力讓他們活下來，爭取更高的入住率。

四、注意各部門之間的協調，與同事友好相處

酒店就像一個大家庭，部門之間不可避免地會發生一些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關系。

所以在日常工作和生活中，我總是注意自己的言行，主動與各部門的同事處理好關系，尊重他人，為自己贏得尊重。家和一切都很繁榮，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得巨大的發展。

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