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銀行員工的心得體會范文(精選32篇)
銀行員工的心得體會范文 篇1
過去的幾個星期,全行領導和員工一起參加了禮儀,企業文化以及職業道德等方面的培訓課。此次培訓內容豐富、緊湊,通過這段時間的學習,我的知識得到了更新,精神得到了提升,感覺收獲頗豐、感觸頗多。
了解到銀行的企業文化精神,核心價值觀,以及服務等相關理念。通過這些使我們認識到,作為銀行員工,我們要永遠把顧客放在首位。因為只有銀行發展做大做強了,我們自身發展才會更優,才能真正實現自我價值。
了解到銀行業的特征、發展形勢,熟悉了銀行內部各項規章制度等內容,這些知識的補充,為我們以后更加嫻熟地開展工作,提高業務水平打下了堅實基礎。
對員工禮儀規范、有效溝通藝術的學習,使我們受益終身。通過學習,我們的個人修養和氣質得到了提升,精神風貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運用,在我們服務型企業里,更是每一位員工不可或缺的基本素質。通過幾個星期的學習,讓我對職場禮儀等有了正確認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足。
通過這次禮儀學習,我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,從接電話等細小地方,似乎我都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,還有我們是否做到了語調熱情,聲量適中表達清楚,簡明扼要。所以,我們應該加強禮儀方面的學習,還要做到學以致用。
從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,交往是講究規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓。個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。本次禮儀學習開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節,追求完美”。
關于職業道德的培訓課程,讓我們初次認識到職業道德的實質和重要性。所謂職業道德,我認為就是做到誠實做人、認真做事,實質就是工作態度和責任感。如果我們每位員工都保
持積極向上的工作態度,誠實認真地執行好每一項決策,正確履行各項工作,對領導交代的各項任務,時刻牢記,不找借口,立即執行,我們就能真正在工作中找準自己的位臵,真正做到“銀行強大、我發展”的.雙贏局面。
將學習培訓與本人的實際工作相結合,我深刻體會到自身還有一些不足,學習給我帶來了有益的啟示:
本人作為新進員工,專業知識還不夠扎實和全面,有待于進一步加強自覺學習、終身學習。一方面要積極主動地參加業務知識培訓,另一方面,在工作和生活中也要廣泛閱讀,悉心研究、勤于積累。
工作熱情不夠,積極性不高。偶爾會有消極情緒。通過學習,我已認識到,工作中無小事,工作就意味著責任,無論在任何崗位,都要滿懷熱情、竭盡全力、盡職盡責地做好。今后我會積極調整個人心態,從細微工作入手,低調實干,做事不貪大,做人不計小。
工作須更細致、更扎實。雖然我所作的工作都是一些繁瑣的小事,但在銀行工作中,每一個細小的環節出現差錯,哪怕一份材料的缺失、一個數字的誤差,都可能嚴重影響到銀行或員工的切身利益,給他們帶來損失或困擾,因此在我的工作中凡事都要更細致、謹慎,容不得半點差錯。細節決定成敗,細節極為重要卻又最難把握,能夠堅持把瑣碎的小事做精、做細的人,才具有勝任更大職責的能力。
要進一步加強溝通協調能力。銀行服務的對象就是“人”。交流中若有溝通不當,就可能引起客戶的誤解和質疑,甚至導致客戶的不滿情緒,給工作帶來難度。這就需要我在善于運用這次培訓中學到的溝通技巧,通過有效溝通、藝術溝通,來協調關系、解決問題,得到他人的支持和信賴,營造良好的工作氛圍和人際關系,實現和諧管理。
感謝公司為我們盡快轉換新角色、適應新環境提供了這么可貴的學習機會,我一定會不斷充實知識,提高專業技能,將自覺學習貫徹始終,努力成為知識型員工,全面提升自身綜合素質和修養,勤懇工作,為鑄造xx銀行的輝煌貢獻力量。
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