個人心得體會集錦

個人心得體會 篇1

　　嚴格地講，自己并沒有實習一個月。協議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓，加之中間又有幾個雙休，感覺實習時間真的很短暫。

　　正式實習第一天，我們便被分了組，有的去了網絡口，有的到了營銷組，而我則進了客戶組。坦白說，通信行業對于我是比較陌生的；我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網絡口是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區公司。

　　進入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負責學生市場的客戶經理。由于我是新晉員工，加之又是實習生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學習。所以我的第一個任務便是熟悉移動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費，我覺得公司考慮的非常周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩，資費更新相當快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。

　　像上次在實習半個月后的總結會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負責聯絡客戶，維護彼此間的關系，而其中的橋梁便是——電話號碼。

　　與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習過程。在熟悉boss系統之后，我便開始了電話號碼之旅，如將客戶加入某集團，將客戶從某集團中刪除，查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉賬，直到實習最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費送費的業務。說實話，這些工作都是十分機械的，可能前幾個號碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務，一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時，便不得不謹慎得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對數字小鍵盤更加熟稔了，我的心態也更加沉穩厚重了。

個人心得體會 篇2

　　燈光下，拿起媽媽新買的書，封面上一個醒目的題目映入我的眼簾《苦兒流浪記》

　　這本書的資料很令人感動：書里的主人公名叫雷米，是一個可憐的棄兒。他年幼時被人偷走，養父把他賣給了藝人維達理。雷米跟隨可親可敬的主人四處流浪賣藝。主人去世后，他無依無靠，在苦難中漸漸成長起來。在好心人的幫忙下，最終找到了親生母親，迎來了屬于自我的幸福生活。

　　讀完這本書，我愣愣地看著封皮，腦海里思潮起伏。雷米在主人死后，無依無靠、獨自闖蕩，雖然經歷漂泊之苦，但他一向是用勇敢、堅強、樂觀向上、只靠自我的心態去應對一切困難的。可如今的孩子們呢，一遇到困難就叫家長，如果讓他們自力更生，那僅有軟弱、無助、哭喪。他們就像溫室里的花，經不起一點風吹雨打；他們在父母的翅膀下生活，受不了一點傷害。

　　在家長那特殊的“愛”下，他們養成了飯來張口衣來伸手的壞毛病，不管他們學習多好，在父母的縱容和壞毛病的“追隨”下，如何在社會上立足？勇敢、堅強、勤勞、樂觀向上，這些詞已經從他們的生活中消失了，留下的僅有軟弱、無助、懶惰。那些完美的詞只配讓那些真正勇敢、堅強、勤勞、樂觀向上的好孩子使用！

　　靠山山會倒，靠人人會老，靠自我生活才完美！同學們，請牢記這句話，必須要按照這句話去做。讓我們向他——我們的榜樣雷米學習，做一個勇敢、堅強、樂觀、勤勞、人見人愛的好孩子！ 精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

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