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銀行客戶經理心得體會(篇7)
我從xx年xx月xx日至今在深圳市海濱區支行擔任客戶經理,在這xx年里,我主要做了以下的工作:
一、加強業務知識的學習,不斷提高服務水平,提高自身素質。
在擔任客戶經理崗位時,我深知,只有樹立好自身的優質服務,才能夠做好營銷工作。在工作中我堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。
在各項業務時,我都要詳細介紹各項業務的特點、和功能等,努力為客戶著想,讓客戶覺得我們的工作主要由“以客戶為中心”,而不是只為了那幾個客戶,來維護我們的合法權益和正當合法權益。
在工作中,我積極刻苦,孜孜不倦地學習,爭取做到不懂就問,把問題細節化,把平時知識拓展,讓自己的業務水平提高到一個新的層次。通過這xx年的工作,我深知,在工作中我還存在一些缺點和不足,如:工作主動性發揮的還不夠,對工作的預見性和創新精神不夠等等。我要在今后的工作中努力加以改進和提高,爭取把自己的工作做得更好。
二、加強自身學習,提高業務水平。
針對金融業的特殊性,客戶經理需要加強學習。而作為一名剛剛走上工作崗位的年輕人,我深知,只有抓緊一切可利用的時間努力學習,才能適應工作的需要。因此,我利用一切機會鍛煉自己,從基礎的坐姿、站姿、細節上嚴格要求自己。對業務毫不放松。
在今后的工作中,我將努力提高業務水平,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、在以后的工作中不斷學習業務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
2、提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
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