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銀行客戶經理心得體會(篇9)
客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯系的 大使 , 應積極主動并經常地與客戶保持聯系, 發現客戶的需求,引導客戶的需求,并及時給予滿足,為客戶提供一站式服務。對現有 的客戶,客戶經理要與之保持經常的聯系,而對潛在的客戶,則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品, 力爭實現雙贏 。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作 要求, 通過對市場的深入研究, 提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃。首先要本著銀企雙贏的原則,計算好本行的投入產出賬,也替客戶算好賬,為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶,確立目標市場和潛在客戶,對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源,利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系,對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三,在與客戶的交往中,客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發現客戶的業務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。
通過此次學習,我將從基礎信貸知識、征信知識、法律知識、財務報表等方面按總行要求盡職調查,認真審查,做一名合格的客戶經理。
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