讀書心得報告(匯集13篇)

讀書心得報告 篇2

前言 隨著社會的一步步發展，人們對生活質量的追求越來越高，健康的概念也重新被人們審視，定期的體檢逐漸得以普及，有病了就要盡早就醫這個意識也逐漸得以強化。醫生和患者，一個治病救人，一個康復而歸，本來應該是和和樂樂的事情，然而，近年來越來越多的醫患糾紛卻不得不引發我們的思考，讓我們重新審視“醫患關系”這個越來越敏感的話題。

醫患關系是醫療實踐活動中醫生患者雙方相互影響相互作用的結果，是求醫行為與行醫行為的互動。美國醫學史學家西格里斯認為：“每一個醫學行動始終涉及兩類兩事人：醫師和病員，或者更廣泛地說，醫學團體的社會，醫學無非是這兩群人之間多方面的關系”。這句話指出了醫患關系的“狹義”和“廣義”兩種情形。狹義的醫患關系是特指醫生與患者之間相互關系的一個專門術語，廣義的醫患關系是指以醫生為主的群體（醫療者一方）與以患者為中心的群體（就醫者一方）在治療或者緩解患者疾病過程中所建立的相互關系。醫患關系是誠信為基礎的具有法律強制性的信托關系，它體現了醫患關系雙方的價值追求。

1醫患關系的模式

關于醫患關系的模式，薩斯霍輪德根據患者癥狀的嚴重程度，提出了三種類型的醫患關系模式，即：主動——被動模式，知道指導——合作模式，共同參與模式。在休克昏迷患者、精神病患者、急性創傷者或難以表述主觀意識的患者，醫生是主動的，患者是被動的，屬于主動——被動模式。在大多數情況下，患者求醫時病情并不如上述情況那般嚴重，求醫的目的通常是為了了解及減輕如食欲不振和頭痛發熱之類的疾病，此種情況下，患者求醫是因為醫生可以提供必需的照顧，醫生通過診斷、分析和治療，指導患者和醫生關系；而患者則為醫生的指導提供必要的信息（如癥狀和病史），并依照醫生的指導進行合作。而共同參與模式是針對慢性疾病及有一定醫學技術知識的患者設計的一種技術模式，患者不僅主動配合協調，而且進一步參與，而醫生則是“幫助患者自助”，如糖尿病患者逐日按照醫生所開的處方進行循序漸進的治療、口服藥物或注射胰島素等。

2和諧醫患關系的影響因素

2.1醫護人員的服務態度

服務態度的好壞對醫患關系影響極大，一直是患者不滿和和引起醫患糾紛的主要原因

[1]。目前很多醫護人員的思想觀念沒有轉變過來，服務意識薄弱，認為患者來就診 就是有求于己，對患者的態度生硬，語言冷淡，無視患者的疑問和痛苦。加上醫護人員的收入不高，工作壓力大，風險高，心情緊張郁悶買家具了心里的不平衡，在治療過程中，對患者的態度不好，使患者產生反感和不信任導致醫患糾紛的產生。

2.2收費方面

周亮等[2]的研究結果顯示非醫療因素已經成為影響醫患關系的重要因素。目前看病難，看病貴的問題越來越明顯，加上醫療制度的改革、醫院的經營和職工的效益直接掛鉤，有些醫生出于個人的利益，加重了患者的負擔。同時由于醫院的關了問題，導致多收費和重復收費的問題，成為醫患關系進一步惡化的導火線。

2.3醫患之間的差異

在醫療服務過程中，由于醫生和患者的分工、專業知識、醫療信息的掌握及其各自的權益不同，從而對醫患關系的理解和態度存在差異，對醫療實踐過程中出現的問題的處理方式也就出現了沖突[3]。

2.4患者的心理情況

在醫療工作中，患者復雜的心理變化是醫患之間發生沖突的重要原因之一[4]。患者在臨床診治過程中，特別是重大疾病的時候、會遇到各種各樣的問題，如患者想快速減輕癥狀、換證多了解自己的病情等問題會使患者產生不良情緒和行為，其心理負擔過重，當這些要求

和期望不能滿足時，之前埋下了種種矛盾就會爆發出來。當患者需要把心理壓力發泄出來的時候，首當其沖的是醫護人員。

2.5新型醫保政策

新型醫保政策的實施，旨在解決看病難看病貴的問題，但是從我們的調查中可以看出，僅有17%的調查對象對新型醫保政策持滿意態度[5]。由此可知新型醫保政策對看病難看病貴的現象只是部分緩解，沒有得到根本的改善。現行醫保政策，定點醫院是事實基本醫療制度的載體，參保人員對新型醫保政策的不理解之間歸結于定點醫院，導致了醫院和患者之間的矛盾。

3化解醫療糾紛改善醫患關系

王蒂楠在《化解醫患糾紛構建和諧醫患關系之博弈研究》一文中，對某大型醫院20xx到20xx年三年間醫患矛盾情況做全面的分析，將315例醫患糾紛的發生率分類進行統計分析。通過分析，發現糾紛發生的次數呈現逐年增多的趨勢，涉及的科室愈加全面，涉及的人員愈加廣泛，發生的原因十分復雜。對上述糾紛的原因細化分類整理，發現主要是以下六個方面出現了問題：醫患溝通不足、制度執行不嚴、服務質量不佳、診療質量不硬、費用引發的糾紛和其它瑕疵因素[6]。

3.1對于醫生方面

醫生一方在專業素質和診療態度上的提高。良好的專業素質能夠更準確和快速的對患者的病情做出診斷或提出建議，避免患者進行不必要的檢查或者貽誤最佳的救治時機。有人說，醫生應該像對待親人一樣對待患者，當然這是最好的情況，但假如我們站在醫生的角度，每天有連續八個小時甚至更長的時間，接待幾十名患病情況完全不同的患者，讓他事無巨細，面面俱到，始終是有些強人所難。我的一位老師曾教育我們，如果你不能把患者當做親人，那么起碼你應該把他當做你的朋友。我當時深有感觸，對，確實應該是這樣的，把患者當做朋友一樣，耐心地為其診治，這是作為一名醫生起碼的素質。

4.2對于患者方面

作為患者，應該體諒醫生，相信醫生，患者應該知道，絕大多數的醫生都是非常好的，他們頂著巨大的壓力，辛勤的工作在臨床的一線，作為一名醫生有誰不想把病人的病給治好！然而近年來媒體與輿論的導向卻把醫生在患者心目中的形象降至了冰點[7]。報紙上，網上，最受關注的就是某某醫生黑心，某某醫生玩游戲耽誤救人，某某醫院非法牟利，這都直接加劇了醫患關系的緊張。很少媒體能夠發表醫生的聲音，幾乎所有的媒體都只關心那些罕見的現象，如此以偏概全，自然會讓更多的大眾產生誤解。再加上醫患缺乏有效的溝通，缺乏相互的理解信任，患者在醫院就診時遇到小問題時就自然而然認為是醫生、醫院黑心，繼而導致不必要的矛盾。所以，患者應該注意辨別媒體的報道，相信醫生的道德水平。

總之，醫患關系是一個復雜的社會問題，它涉及了社會的許多方面，改善醫患關系需要政府、媒體、醫院和大眾共同的努力。當政府能夠為讓患者就醫不再困難，當媒體的報道不再片面，當醫院能夠建立更加完善的就醫環境，當患者和醫生在治療的過程中都能以朋友的心態對待對方，那么醫患矛盾就不會再存在了。

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