首頁 > 學習 > 心得體會 > 心得體會大全 / 正文
銀行服務工作心得體會感悟 篇4
優質服務是溝通企業和客戶的橋梁,也是現今銀行生存的根本,作為一個工作在網點一線的員工,面對各種各樣的客戶,面臨各種形式的突發狀況,我們都用最真誠的微笑,最專業的技能,最暖心的服務接待每一位客戶。
新的一周從忙碌的周一上午開始,大家都在各自的崗位為客戶服務,突然,一個中年婦女急沖沖的跑進大廳,茫然地看著滿大廳的客戶,左右彷徨,不知所措,大堂經理見狀,上前詢問她有什么業務需要辦理,她神色焦急地說“卡取不出來了,醫院等著要費用呢!”大堂近路再次詢問是本人嗎?她說“不是我的,是我老公的,試了幾次密碼都不對,他作為不小心出了車禍了,怎么辦?醫院等著錢呢”大堂經理一聽這緊急情況,立刻向主管匯報情況,主管與該女士溝通,發現其丈夫已經昏迷處于無意識的狀態,現又需要從該賬戶中取錢交醫療費,密碼重置業務必須馬上辦理,于是立即安排兩個工作人員帶好相關資料去醫院進行上門核實,經過主治醫師、護士的見證下完成了核實工作,馬上這回網點進行密碼重置業務辦理,解決了該女士的燃眉之急。
其實,這個故事也是我們建行優質服務的一個小縮影。我們一線員工一直致力于提高客戶的滿意度,提升服務質量,為特殊人群開辟綠色愛心通道,為特殊客戶提供上門服務,兢兢業業、真誠服務、心系客戶、熱心助人,堅持用實際行動溫暖客戶回報社會。
精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫- 上一篇:銀行工作心得體會1500字精選9篇
- 下一篇:銀行柜員工作心得總結精選5篇
猜你喜歡
- 2024-06-04 讀完《老人與海鷗》后的經歷平靜的翠湖邊,欄桿上擺滿了餅干丁
- 2024-05-25 企業領導總結報告心得
- 2024-05-25 企業員工心得體會及感想范文精選5篇
- 2024-05-25 網絡安全教育心得體會600字(十篇)
- 2024-05-25 保育員的心得感悟總結
- 2024-05-25 軍訓拓展訓練心得
- 2024-05-25 我們今天要爬山了!磨基山,我來了!
- 2024-05-25 社區工作心得體會簡短
- 2024-05-25 315消費者權益日心得體會感想10篇
- 2024-05-25 有關教育教學讀書心得
- 標簽列表
-
- 支付寶 (21238)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4737)
- 英雄聯盟 (4408)
- 初中初一 (4092)
- 魔獸世界 (3871)
- 祝福語 (3841)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3802)
- 暗黑破壞神4 (3797)
- 我的世界(Minecraft) (3716)
- 小學四年級 (3710)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3235)
- 讀后感 (3170)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (2816)
- 高考滿分作文 (2762)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2742)
- 讀書心得范文 (2703)
- 艾爾登法環 (2671)
- 地下城與勇士 (2639)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2628)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (2623)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2463)
- 命運方舟 (2443)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 450字 (2272)
- 400字 (2259)
- 小學二年級 (2256)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)