首頁 > 學習 > 心得體會 > 心得體會範文 / 正文
12、"部落群銷售模式"服務項目的市場調查工作及物業服務項目的講解培訓;
13、小區交樓工作前期的資料編制及物料籌備;
14、為開展客戶回訪而進行的業主資料對接的前期準備工作等。
本部門根據不同時期的工作任務,結合小區的實際情況和市場行情,對小區涉及的物業管理工作的項目積極的協助、配合;在物業禮賓部的調整時期,配合禮賓部執勤、協助做好禮賓員的思想教育工作,取得了較好的穩定效果。
二、主要工作內容及具體做法
在前期物業管理工作中,由于人員及物料配備相對缺乏,現場實際操作工作較多;根據前期管理工作的特點,主要是以配合相關的服務部門,做好現場的接待、銷售活動;同時根據物業的使用、管理情況,針對性的提出整改處理意見,并跟進落實情況;為后期的物業管理、客戶服務工作打好鋪墊。
針對本年度的物業管理服務的實際情況有以下幾點做法:
1、根據現場工作實際情況,把握物業不同時段的服務需求
本年度_月份,根據銷售工作的推進情況;銷售中心物業及小區的園林景觀向客戶開放,園林景觀的亮點"人工湖"及"風情游泳池",正式接待客人參觀;為保證水質清澈,物業部根據實際情況,展開了水質管理工作;同時對客戶提出的物業管理方面的問題,針對性的做出解釋;做法如下:
(1)物業主管領導負責,協調相應的資源,盡最大的能力高標準的完成客戶的服務需求。
(2)體現真誠的`服務態度;在水質管理初期,現場操作員工缺乏的情況下,物業總監親力親為,在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中,自己動手圓滿的完成工作任務,得到業主和員工的一致好評。
(3)根據水質的情況,請教水質專家,確定處理方案。
(4)提供專業的物業解釋,為業主規避物業管理糾紛;在業主訪談會的過程中,記錄匯總了客戶較為關心的物業管理問題,并上報了業主關心問題的統一解說詞,印發成冊,避免銷售人員重復解釋而出現的偏差。
2、根據物業現場的實際情況,提出清潔整改方案
由于銷售中心現場初期的清潔工作存在較多的問題,造成業主的投訴;為確保清潔工作按標準執行,落實高標準的清潔現場服務:
(1)根據現場情況,制定清潔工作制度及清潔管理周期。
(2)對人工湖及銷售中心現場的清潔不合格項目,發出整改通知單。
(3)根據業主的要求,制定切合現場實際的清潔服務標準,并督促落實。
3、完成銷售中心樣板房的標準化移交,編制修訂了樣板房的管理規定
銷售中心樣板房參觀接待前期,未進行物業移交,且存在較多的物業使用問題和工程遺留問題,整體的參觀質量不高;為確保較高的參觀質量:
(1)根據銷售中心樣板房的具體情況,制定合理適用的樣板房管理制度。
(2)對樣板房管理員進行樣板房管理相關操作知識的培訓。
(3)根據樣板房的建筑設計、施工質量、使用功能等方面因素,提出樣板房的整改意見。
(4)跟進樣板房在使用的過程中存在的管理服務漏洞,及時的進行溝通協調,確保問題的處理、落實。
(5)樣板房的移交工作前期,項目部對移交細則落實不到位,缺乏標準的移交資料,我部協助處理并制定了標準的移交樣板。
4、季節性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作
在_的夏季_-_月份期間,較多的發生臺風的現象,類似與臺風"黑格比"登陸_的現象,對較多的地區形成危害;在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作,物業部根據實際情況安排值班和守護: 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
猜你喜歡
- 2024-06-05 有關企業管理心得體會范文_心得體會(精選33篇)
- 2024-06-05 參加會議的經歷(一般3篇)
- 2024-06-05 小學生觀看《開學第一課》心得體會800字(精選34篇)
- 2024-06-05 關于護士進入隔離區的心得體會(精選34篇)
- 2024-06-05 傳承弘揚雷鋒精神心得體會(通用35篇)
- 2024-06-05 新年的心得體會(精選34篇)
- 2024-06-05 勞動課實踐經驗(選3篇)
- 2024-06-05 關于老師幼兒園心得體會匯總(通用34篇)
- 2024-06-05 精選心得體會的作文300字集錦(精選35篇)
- 2024-06-05 心理課心得體會1000字(精選33篇)
- 標簽列表
-
- 支付寶 (21238)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4737)
- 英雄聯盟 (4408)
- 初中初一 (4092)
- 魔獸世界 (3871)
- 祝福語 (3841)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3802)
- 暗黑破壞神4 (3797)
- 我的世界(Minecraft) (3716)
- 小學四年級 (3710)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3235)
- 讀后感 (3170)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (2816)
- 高考滿分作文 (2762)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2742)
- 讀書心得范文 (2703)
- 艾爾登法環 (2671)
- 地下城與勇士 (2639)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2628)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (2623)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2463)
- 命運方舟 (2443)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 450字 (2272)
- 400字 (2259)
- 小學二年級 (2256)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)