首頁 > 學習 > 心得體會 > 心得體會範文 / 正文
(1)物業領導高度重視,提前關注、做好預防工作。
(2)高度的工作責任心,在深夜臺風到來的時候,與禮賓員一起用沙袋對樣板房的四周進行封閉和堵擋,防止雨水進入樣板房。
(3)對臺風過后板房的清潔接待工作進行協調和督促;確保及早開放。
(4)對臺風造成樣板房的損壞,及時跟進處理。
5、配合服務部做好銷售宣傳活動工作
(1)積極配合銷售宣傳工作,協調各部門在活動中的工作角色,并制定了"z開盤工作物業配合服務方案",取得了良好的作用。
(2)主動參與維護活動現場,巡查現場的安全、服務工作。
(3)對物業的活動現場的流程安排提出建議。
6、組織物業接管驗收工作提出驗收意見
(1)根據銷售中心及z島的實際情況確定了接管驗收方案。
(2)對接管驗收方案進行培訓,并提出物業接管問題備忘錄。
(3)積極召開接管驗收協調會議,督促接管工作的完成。
7、"部落群銷售模式"服務項目的市場調查,及服務項目的講解培訓
根據"部落群銷售模式"的工作計劃,對已確定的服務項目進行當地市場的調查工作,確定了服務項目的可行性及質量標準。
(1)對_服務市場__多家的服務單位進行了市場調查,完成__家的服務單位洽談工作,確定了__家服務單位。
(2)提出市場調查,服務項目的可行性報告。
(3)根據前期講解員的基本素質制定培訓方案,并實施基礎素質培訓。
8、收樓資料的前期準備工作
根據收樓工作時間的統籌安排,針對收樓前期的使用資料進行整理和審定。
(1)收樓使用表格的擬定,確定收樓使用的表格。
(2)收樓使用的《業主高尚生活指南》編制、修訂、校審。
(3)各種日常表格的匯總歸類,客戶服務中心各種日常工作流程的校審。
(4)準備業主資料的復印整理,為收樓前期的客戶回訪工作做好準備。
三、存在的不足
1、對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚,物業服務工作明顯處于較為被動的局面。專業細致的酒店式物業服務無法得到體現。
2、銷售中心、_島及周邊園林的物業移交工作,我方跟催督促甲方整改力度不夠,移交周期教長。
3、對外委清潔公司的工作標準及監督力度不夠,現場特潔標準不高,甲方意見較大。
四、結束語
在20_年度的工作中,根據物業前期管理的實際情況,物業部認真的履行了:"服務業主,幫助合作方實現最高的市場價值"的服務理念,提出了《_近期物業服務工作的建議》等工作方案;在日常工作中發揮了崗位帶頭模范作用,傾盡全力為客戶服務工作及前期收樓工作打好鋪墊工作;相信在20_年度會在客戶服務工作上更上一個臺階,取得收樓工作的圓滿完成。
入職心得體會范文 篇5
20__年5月8號,我懷揣著夢想離開了家鄉,踏上我的人生旅途,入職中建科技湖南有限公司,來找這個滿是希望和憧憬的城市——長沙。離家不算遠,一個半小時高鐵就可以回去,離家也不算近,沒有了親朋好友。
經歷10天軍事化培訓及15天 PC工廠實操輪訓后,再次帶著稚氣,來到了長沙城投會展項目。來的時間有點晚,錯過了樁基施工過程,并不能親身感受同事口中“項目前期的困難”。
幸運的是,并未錯過項目的建設過程。真的,看著從無到有的成就感,不可用言語表達,就像孩子長大的過程,你不忍心錯過他的每一個成長瞬間。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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