督導個人工作總結

督導個人工作總結(篇2)

第一章 總則

第一條 為完善我市社會工作督導人才管理和培育機制，根據市委、市政府《關于加強社會工作人才隊伍建設推進社會工作發展的意見》，結合我市實際，制定本規定。

第二條 督導是指由資深社會工作者通過定期持續的工作程序，向新入職社工傳授專業服務知識與技能，促進其成長并確保服務質量的職業活動，具有行政、教育、疏導以及支持的功能。

我市督導人才隊伍包括督導、見習督導和督導助理三個級別的社會工作者，三個級別逐級遞進（詳見附圖1），其中督導又分為高級督導、中級督導和初級督導。每年進行一次本土督導人才選拔進階考試，具體辦法另行制定。

第三條 社會工作試點初期，受費用、督導來源等因素限制，深圳聘請的香港督導，原則上采取“1督導：2督導助理：20社工”的小組督導方式。

隨著本土督導人才的成長，將逐步過渡到“1督導：2見習督導：4督導助理：40社工”的小組督導方式（詳見附圖2）。

第四條 各社工機構應配合市社工主管部門和社工協會積極創造條件，重視對督導人才的培養和管理服務。具體培訓管理辦法另行制定。

第二章 督導職責

第五條 按照在深工作時間，香港督導分為全職督導、半職督導、1/4職督導。原則上，全職督導在深工作時間為每月20天，半職督導為每月10天，1/4職督導為每月5天左右。

根據目前的實際情況，香港督導主要為半職督導和1/4職督導，對老社工和新社工在人數上進行區別督導，具體安排計劃另行公布。 本土督導分為高級、中級、初級。初級督導原則上從見習督導中經過考試差額淘汰產生，督導助理中的優異者經推薦及選拔后也可按一定比例越級參加初級督導考試。初級督導原則上需取得社會工作師資格（社工試點階段可放寬至助理社會工作師）方可擔任。

第六條 督導對見習督導負有以下職責：

（1）制定見習督導個人成長方案，并跟蹤落實；

（2）對見習督導的工作進行績效考核和評估；

（3）指引見習督導介入督導助理個人成長方案的實現，協助其提升統籌管理、實務操作等能力；

（4）指導見習督導具體完成對督導助理和一線社工服務紀錄、總結的審閱、批復等；

（5）對見習督導進行情緒上的支持和壓力緩解等。

第七條 督導對督導助理負有以下職責：

（1）制定督導助理的個人成長方案；

（2）與見習督導一起在實務操作上給予督導助理相應的指導。

第八條 督導對一線社工負有以下職責：

（1）根據見習督導、督導助理反饋的情況，策劃并組織實施一線社工系統培訓方案；

（2）根據所督導領域的實際情況，與相同領域內的督導協商，統一制定該領域內的各類記錄表格，制定督導、見習督導、督導助理、一線社工之間的工作程序；

（3）定期召開督導小組會議；

（4）介入由一線社工轉介但見習督導和督導助理無法處理的疑難個案和復雜情況。

第九條 督導對社工機構、用人單位及社工行業負有以下職責：

（1）代表其所負責的團隊，對現有的問題和情況進行總結，提出具體建議，反饋給用人單位及行業協會等相關單位；

（2）參與機構服務質量評估，對機構項目進行質量審核等；

（3）根據實際需求，與用人單位及行業協會溝通協調，調整服務方案，優化服務結構；

（4）負責機構領域內業務方向的設計、規劃，監督規范其所負責領域的工作程序等。

第三章 見習督導職責

第十條 見習督導需取得助理社工師或以上職業資格，具有2年以上工作經驗或一年以上一線社工工作經驗，從我市督導助理或優秀社工中選拔產生。

第十一條 見習督導原則上指導2名督導助理、20名一線社工，

共22人左右（具體人數可根據新老社工和崗位數量等具體情況適當調整），其職能范圍可以涉及自己所屬機構團隊以外的成員。鼓勵見習督導涉及兩個社工領域以上的督導工作。

第十二條 見習督導每周工作時間為全職五天制。在采用香港督導聘用制的情況下，原則上按照“跟隨香港督導學習+單獨開展工作”的方式進行時間分配。見習督導可用在協助機構處理行政事務的時間每周不得超過半個工作日。

第十三條 見習督導接受督導的業務指導，對其負有以下職責：

（1）完成督導為其制定的個人成長方案；

（2）定期向督導總結匯報一線的工作情況，將疑難復雜的問題及時向督導反饋，探討有效解決方案并予以跟進和落實；

（3）根據實際情況建議督導召開督導會議；

（4）協助督導落實完成各類崗位培訓；

（5）配合督導完成其他實務方面的操作或協調性工作；

（6）需保證適量實務時間（指疑難個案等），完成規定的服務指標。

第十四條 見習督導對督導助理負有以下職責：

（1）指導督導助理落實完成個人成長方案；

（2）在督導的指導下，幫助督導助理進一步完善本小組內的年度工作計劃；

（3）對督導助理的工作進行績效考核和評估；

（4）對督導助理進行情緒上的支持和壓力緩解等；

（5）跟蹤督導助理所轉介的疑難個案；

（6）定期進行個人督導面談。

第十五條 見習督導對一線社工負有以下職責：

（1）對一線社工的服務記錄進行審閱和批復；

（2）指導督導助理對一線社工進行工作分工；

（3）幫助并指導一線社工發掘、聯絡相關社會資源；

（4）定期召開一線社工和督導助理的小組式督導會議，對其遇到的問題提供操作性建議。

第十六條 見習督導應代表團隊協調與用人單位之間的關系，對現有的問題進行總結，提出建議，反饋給用人單位及行業協會等相關單位，并代表團隊出席相關會議匯報工作。

第十七條 見習督導的具體工作指標由督導和市社工協會根據領域和崗位另行確定。

第四章 督導助理職責

第十八條 督導助理需取得助理社工師或以上職業資格（表現特別優秀的社工，可于上崗后次年取得資格），具有1年或以上社工工作經驗，從我市優秀社工中選拔產生。

第十九條 督導助理指導10名左右一線社工，其職能范圍只涉及自己所領導團隊的成員。

第二十條 督導助理的工作時間采用兼職制，原則上按照“三天一線工作+兩天督導助理”的比例進行時間分配。其在社工機構擔負行政

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