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服務禮儀培訓心得體會十篇
服務禮儀培訓心得體會 篇1
隨著社會的發展提高,禮貌程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,禮貌禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。所以,學習禮儀知識,運用禮儀規范,對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
前些日子,在倡導的“學禮儀、講禮貌、樹新風”系列活動中,本人經過聽了金正昆教授的禮儀講座,并觀看了相關的`禮儀錄象,覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,覺得組織的學禮儀活動十分必要,十分及時,對我深有感觸,受益匪淺。
禮貌禮儀是我們中華民族的傳統美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽,自古以來,中華兒女一向將禮貌禮儀放在相當重要的位置。如今,隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快,禮貌禮儀更顯得尤為重要,它資料之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質修養,一個單位的整體形象。所以,在平時工作與生活中,著重注重四個方面提高:一是強化自律意識,提高自身服務本事;二是端正思想態度,提高自身道德修養;三是講究學習方法,提高自身禮儀水平;四是注重學以致用,提高工作效率。
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