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服務禮儀培訓心得體會 篇4
古往今來,禮儀是一個國家和一個民族禮儀的重要象征,是一個民族精神面貌和凝聚力的重要體現。禮儀從表面上看在衣著、言行、相貌、儀態上受到教育,但從深層角度分析是一個人精神面貌、內在素質、人生態度的體現。通過禮儀知識的學習,學會更好地理解人際關系的基本禮儀和規律,學會尊重外地風俗,學會在人際關系中不違反他人禁忌,學會在復雜的人際關系中得到他人對自我的尊重、信任和肯定,建立自己良好的人際關系網絡,不斷提高自己的人際關系能力,更好地發展自我。作為歐亞的職員,我也意識到,無論是對患者還是對自己的同志,對自己的不足有些失禮。在以后的工作中,我會把今天學到的禮儀知識用在工作上,讓自己成為懂禮儀的人。(另一方面)。
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