員工禮儀培訓經驗(篇1)

員工禮儀培訓經驗(篇4)

公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授商務禮儀知識的視頻講座。金教授用通俗幽默的語言表達了單調枯燥的商務禮儀知識。通過生動的案例，我們可以知道在商務交流中接待客人、交換名片、贈送禮物、穿著得體的要求。看完講座，我深深體會到了禮儀的重要性，發現在人際交往中有很多需要改進的地方。

自古以來，中國就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人都很重要。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，禮儀是前人制定的規則、家法和行規，是生活的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基礎教育，必須表里如一。“文明禮貌服務，如何對待他人？那就要做到“待客三聲”——來迎聲、問答聲、去送聲。不僅要形式美，還要精神美。金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友誼、朋友的關心和同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特征的和諧美、綜合美、完美美，也代表著深刻的道德指導。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們的日常工作中。作為一名在服務崗位工作的員工，我每天都會接觸到一些不同層次、不同修養的人。這些人是我的客戶，他們是我在商業交流中的對象。與我在為客戶服務中的言行相比，我覺得還有很多地方需要改進。對待客戶，不僅要堅持公司的原則，維護公司的利益，而且要從客戶的角度，靈活處理一些無關的小事、瑣事，盡可能為客戶提供細致周到的服務，處理各種客戶的關系。

適當的商務禮儀，體現了一個人的道德修養，一個企業的企業文化。人是平等的，既要尊重自己，又要尊重他人。尊重上級是一種責任，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種責任，尊重每個人都是一種教養。尊重他人要注意一定的方法和原則，善于表達對他人的尊重和友好，被他人接受，形成互動，否則可能會造成不必要的誤解。一般來說，我認為一個人以優雅的外表、完美的語言藝術和良好的個人形象，展示自己的氣質，贏得尊重，是他生活和事業成功的基礎。因此，如果公司每個員工都能學會尊重他人，容忍他人，同時注意自己的說話方式、外表，以樂觀積極的形象迎接生活的每一天，那么我們不僅能提高自己的形象，實現自己的生活價值，還能充分提升公司的企業形象，創造健康向上的企業文化，促進公司的和諧發展。

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