醫院禮儀培訓經驗(篇1)

醫院禮儀培訓經驗(篇2)

經過這段時間的微笑服務培訓，我受益匪淺，深刻認識到微笑在人際關系中的重要性，尤其是在服務業。它不僅體現了一個人的內在素質，也代表了一種內在的道德標準。

餐飲業是一個高起點的窗口服務業。文明服務是我們餐飲從業人員的基本素質和基本行業行為準則，是通過言行友好尊重司機和乘客的行為準則。

由于個人思維和習慣不同，服務質量也不同。經過這次培訓和學習，我獲得了很多知識和信息，增強了做好下一步工作的信心。通過學習，我有以下五點經驗：一是禮儀服務需要用心去體驗，讓言行發自內心，發自內心的微笑更有感染力；二是時刻調整心態，以狀態對待工作，要有毅力，做到文明用語、禮儀服務持之以恒；第四，我們應該能夠忍受。我們在服務工作中遇到的客戶素質有高有低，有的甚至故意找茬說話，這就要求我們的餐飲服務人員做到文明禮儀服務，真誠對待自己的話語；第五，要有“感恩之心”。我們收費工作窗口行業的存在必須有其服務對象。既然選擇了這份工作，就要讓客戶給我們工作的機會，有一顆“感恩之心”。

微笑服務培訓活動已經結束，下一步是如何在實際工作中實施。在今后的工作和生活中，我會不斷提高自己的道德修養，做到文明優質的服務就是熱愛崗位，整個微笑服務就是奉獻，努力做得更好！

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