醫院禮儀培訓經驗(篇1)

醫院禮儀培訓經驗(篇3)

9月2日下午，慶安博安醫院護理部組織開展護士禮儀培訓，以規范護理人員的行為，提升自我形象，打造高素質、好形象的護理團隊，更好地為患者提供優質服務。培訓由李院長主講，全院數十名護理人員積極參加。

培訓開始時，李院長從患者的角度，結合自己的工作經驗，分享了自己在醫療工作中的經驗，強調了醫務人員在工作中需要注意的一些細節，特別是在創新服務模式和優化醫療流程方面。

在培訓過程中，李院長解釋了護士服務的重要性、護士服務心態培訓、護士服務形象標準、護士服務行為標準、護士服務語言標準和護士操作標準。讓護理人員認識到職業形象塑造對患者就醫體驗的影響。通過對行為儀表、護士日常溝通、微笑服務、耐心細致、標準站姿、行走姿勢、坐姿、蹲姿等標準禮儀的講解，所有護士都能深刻感受到護士舉手投足的職業美，認識到護士優美的禮儀行為提高了服務質量。

講座結束后，護理團隊代表展示了護士的禮儀。他們都面帶微笑，生動地展現了我院護士的風采。

本次培訓對進一步提高我院護理人員的服務質量，提高護士的整體素質和精神風貌具有重要意義。全院護士要把禮儀滲透到言行中，讓禮儀成為工作和生活的習慣，不斷提高整體服務水平和患者滿意度。

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