醫院禮儀培訓經驗(篇1)

醫院禮儀培訓經驗(篇4)

根據醫院“1 363“重點工作要求，為進一步加強醫院內涵和文化建設，激發干部職工的凝聚力和向心力，我院組織了一系列醫院文化建設專項培訓。9月15日，我有幸學習了韓先生的“醫務人員禮儀培訓”，感觸頗深。現將學習經驗總結如下：

隨著現代醫學模式的轉變和護理的發展，嚴格的護理管理、完善護理程序、加強護士的高度責任感是不可或缺的促進因素。然而，在這些因素中，護士禮儀已成為當前護理管理中亟待解決的問題，是臨床護理工作的內在品質和靈魂。

1.對護士禮儀和語言修養的理解

禮儀是護士的職業形象。端莊的外表、言行、聲音、微笑都有助于培養積極的態度，培養高度的自制力和高超的領導能力，得到他人的尊重和愛戴，在職業工作中取得驚人的成就。語言是人們在社會生活中廣泛使用的傳遞信息、情感和人際關系的工具。它是心靈的聲音。護士美麗的心靈應該通過言語和行為來體現，給患者留下良好的印象，從而獲得患者的信任、尊重和安全感。

2.熱情禮貌，有良好的第一印象

當病人入院時，值班護士面對病人，點頭微笑，送病人去病房，讓病人休息，護士自我介紹，介紹環境、管理醫生、飲食和休息，親切告訴病人提供周到的服務，讓病人感到親切和溫暖。由于環境變化和疾病的影響，住院患者會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。在護理工作中，護士應充分體現寬容、體貼、耐心的專業性格，消除患者的不穩定情緒，引導患者積極配合治療和護理，保持輕松愉快的心情，使患者盡快順利康復。

3.規范的言行是與患者溝通的橋梁

在對患者進行護理和治療時，適當的名稱使患者感到自然和善良，尊重老年人的名稱，類似的年齡和自己的名字，適當地使用兒童的觸摸來減少兒童的陌生和恐懼。護士在與患者交談時，應以平等的態度尊重患者的自尊，不僅要讓患者感到溫暖、善良，而且要保持一定的嚴肅性。例如，當為患者緩解憂慮時，話題可以從同情和關心患者的問題開始，誘導患者表達憂慮，護士可以理解患者的心態，給予靈感、指導和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者的抑郁，與患者獲得良好的溝通關系。

隨著人類精神文明和物質文明的發展，人們的需求水平不斷提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視。因此，護士禮儀教育應貫穿護理患者的各個環節，以提高護理的整體質量。

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：醫院禮儀培訓心得體會   禮儀培訓心得體會