2023賣手機的心得體會

賣手機的心得體會(篇8)

之所以用“管理”，是為了避免走入“壓抑”的誤區：有不少人對于生氣、憤怒、難過等所謂的“負面”情緒，習慣以“意志力”硬壓抑下去，以為它會慢慢自然消失。其實絕非如此，情緒的能量不去處理，它就會累積、轉化，并常常在你意想不到的狀態下爆發出來。因此情緒管理并不是一味地壓抑，而更需要疏導與化解。

管理情緒的第一步：我們需要去覺察自己當下的情緒并承認它、接納它。任何的情緒，都是我們人性的一部分，都應該真實呈現、坦然面對。舉個簡單的例子：當小男孩難過哭泣時，大人常常說的話是：男孩子要勇敢，不可以象女孩子那樣哭鼻子！帶著這樣的概念，小男孩長大成人后，自然會竭力回避、壓抑難過的情緒，可是現實生活中種種大事小事都可能引發傷心、難過的感覺，既然男人不應該落淚，那它就只能轉化為其它的形式比如暴躁易怒。

情緒管理的第二步：去了解自己的情緒從何而來。先簡單介紹心理學上的“ABC”理論。“A”代表某個事件；“C”代表情緒。我們往往以為是“A”導致了“C”，比如“你這句話（A）讓我很生氣（C）。”但是不妨仔細想想，既然同樣的“A”對于不同的人并不會導致同樣的“C”，由此可見真正讓我們產生情緒的另有一個介質“B”，即我們每個人對該事件的解讀、看法，它與我們一路走來所積累的經驗、觀點乃至價值觀密切相關。既然了解了其中的關鍵點在于自己的“B”，那不妨去探尋讓自己產生如此強烈情緒的“B”是否合理?如果過于片面、極端，適當地調整一下“B”，自己的“C”也會跟著隨之變化。比如一樣是接到臨時加班通知，如果“B”是“老板又在剝削我、我真是倒霉”，那接下去的加班時間一定很郁悶；如果“B”是“看來老板還是離不開我”，那就會忙并小小得意著。所以說，面對同樣的問題，生氣或者微笑，完全由您自己選擇。

情緒管理的第三步：嘗試著以適當的方式來表達情緒，這既可以緩解自身的壓力，又可以拉近與周圍人之間的心理距離。比如面對工作上的巨大壓力，與其通過板著臉、不分青紅皂白地呵斥屬下的不得力來發泄，不如真實表達“這項工程那么復雜，而給到我們的時間又很有限，確實有相當難度，我感到很焦慮，也有點擔心，幸好有你們這些有經驗的下屬幫忙，讓我心里踏實不少。”想來下屬聽到上級如此誠懇、真實的分享，感覺會舒服很多，會愿意更努力地承擔起自己的那部分責任。

情緒管理的第四步：疏導、緩解內心積累的令自己不舒服的情緒。方法很多，找到適合自己的就行。最簡單有效的途徑有四個“出來”：說出來；寫出來；畫出來；唱/喊出來。也可以通過鍛煉如健身，跑步、打球，舞蹈等，想象著壞情緒像球一樣被打出去，或者隨著汗水揮灑出去，會給人一種痛快的感覺。此外，還可以聽音樂、散步、逛街、做按摩、靜心冥想、點香熏等等。

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